便利店门店游客体验调研问卷

您好！欢迎参与本次便利店门店游客体验调研，我们希望通过本次调研了解您在便利店消费过程中的真实感受与需求，您的回答将为优化门店服务、提升游客消费体验提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您本次出行的身份是？

本地居民日常出行

外地来旅游的游客

商务出差人员

其他

Q4:您平均每月光顾便利店的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您通常会在便利店购买哪些类别的商品？

饮料、饮用水

零食、速食

便当、饭团等鲜食

日用品

旅游纪念品/当地特色商品

其他

Q6:您选择进入某家便利店消费，最主要的影响因素是？

距离近、位置便利

商品种类齐全

价格实惠

店内环境整洁

服务态度好

有当地特色商品

Q7:请您对本次光顾的便利店的门店位置便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对便利店商品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对便利店的店内环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对便利店店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对便利店的结账排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在消费过程中是否遇到过商品缺货的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q14:您认为便利店是否有必要设置旅游相关服务（如景点咨询、交通指引、行李寄存等）？

非常有必要

比较有必要

无所谓

没必要

Q15:您希望便利店增加哪些针对游客的服务或商品？

当地特色小吃/伴手礼

多语言服务标识

免费充电、WiFi服务

旅游地图/景点宣传册

行李暂存服务

雨伞租借等便民服务

其他

Q16:您向身边的亲友推荐光顾这家便利店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q17:如果便利店推出游客专属优惠套餐，您的尝试意愿是？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您是否会因为便利店的特色服务（如当地限定商品、便民服务）特意前往消费？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您认为当前便利店在服务游客方面存在哪些不足？

商品缺乏本地特色

服务人员外语能力不足

便民服务缺失

门店指引标识不清晰

价格偏高

没有明显不足

其他

Q20:对于提升便利店的游客消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

便利店门店游客体验调研问卷

关于

1天前

更新

167

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷