养老用户需求与服务体验交叉分析调研问卷

您好!感谢您参与本次养老用户调研交叉分析问卷。我们希望通过本次调研深入了解老年群体在养老服务选择、使用体验及潜在需求方面的真实情况,通过科学的交叉分析方法挖掘不同群体间的需求差异,为优化养老服务供给提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您当前的居住状态是?

与配偶同住
与子女同住
独居
入住养老机构
其他

Q3:您目前的主要生活照料来源是?

自我照料
配偶照料
子女/亲属照料
家政/护工照料
社区/机构服务照料

Q4:您目前最常使用的养老服务有哪些?(可多选)

居家上门护理
社区日间照料
助餐送餐服务
健康体检/慢病管理
老年文娱活动
紧急救援服务
适老化改造服务
暂未使用相关服务

Q5:请对您当前使用的养老服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您每月可承担的养老服务支出范围是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q7:您选择养老服务时最看重哪些因素?(可多选)

服务人员专业度
服务价格合理性
服务响应及时性
服务内容适配性
机构/平台口碑
地理位置便利性
个性化定制程度

Q8:您是否了解社区提供的各类养老服务资源?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q9:您目前在养老生活中遇到的主要困难有哪些?(可多选)

日常行动不便
慢病管理麻烦
孤独感较强
就医出行不便
智能设备使用困难
家务料理负担重
暂无明显困难

Q10:您对智慧养老产品(如智能手环、一键呼叫设备、健康监测仪等)的接受程度如何?

非常愿意使用
比较愿意尝试
视产品实用性而定
不太愿意使用
完全不接受

Q11:您未来更倾向于选择哪种养老模式?

居家养老(在家接受上门服务)
社区养老(依托社区日间照料中心)
机构养老(入住专业养老机构)
旅居养老(季节性异地养老)
尚未考虑清楚

Q12:您向身边亲友推荐当前使用的养老服务/产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q13:您认为当前养老服务供给最突出的问题是什么?

服务种类单一
专业人员不足
价格偏高
服务质量参差不齐
宣传覆盖不足
个性化服务缺失
其他

Q14:您希望未来新增哪些类型的养老服务?(可多选)

老年康复护理
心理咨询与陪伴
老年教育课程
适老化改造补贴
异地养老对接
遗嘱/法律咨询服务
老年社交活动组织

Q15:您获取养老服务相关信息的主要渠道是?

子女/亲友推荐
社区公告/宣传
电视/报纸等传统媒体
短视频/公众号等新媒体
养老机构/平台线下推广
其他

Q16:请对您所在区域养老服务的整体便捷度打分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q17:您是否购买过商业养老保险或养老相关金融产品?

已购买,且持续缴费
有购买计划,正在了解
暂时没有购买计划
完全不考虑购买

Q18:您对提升本地养老服务质量还有哪些具体建议或期待?

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养老用户需求与服务体验交叉分析调研问卷
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