基于腾讯问卷的家政用户画像与数据洞察研究

Q1:您是否有过购买家政服务的经历？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您当前的家庭结构属于以下哪种类型？

Q4:您的家庭月均可支配收入大致在什么范围？

Q5:您所在的城市能级是？

Q6:您日常有需求的家政服务类型包含哪些？

Q7:您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？

Q8:您选择家政服务时，最优先考虑的因素是？

Q9:您通常通过哪些渠道了解或预约家政服务？

Q10:您对目前接触过的家政服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在家政服务消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q12:您更倾向于选择哪种家政服务预约模式？

Q13:请您对家政服务以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务人员身份核验与背景调查

Q14:请您对家政服务以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务过程的标准化流程

Q15:请您对家政服务以下维度的重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）：服务前后的售后保障机制

Q16:如果家政平台推出服务人员背景公示、全程服务保险等保障措施，您是否愿意为更有保障的服务支付溢价？

Q17:未来1年内，您计划新增尝试哪些家政服务品类？

Q18:您是否愿意向身边亲友推荐您使用过的优质家政服务？

Q19:从0到10分，您对当前家政服务市场整体的推荐度打几分？

Q20:您认为当前家政服务行业最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。

Q21:如果后续通过腾讯问卷发放家政服务体验相关的小额福利调研，您是否愿意参与？