基于销售人员反馈的电脑产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于销售人员反馈的电脑产品优化研究。您在一线销售过程中积累的真实反馈，是我们开展产品优化研究的重要依据，问卷约需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您从事电脑产品相关销售工作的年限是？

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常主要销售的电脑产品品类是？

消费级轻薄本

商务办公本

游戏本

创意设计PC

台式整机/一体机

Q3:在向客户介绍电脑产品时，客户最常咨询的核心性能维度有哪些？

处理器性能

显卡性能

内存/存储容量

续航时长

屏幕素质

散热表现

Q4:根据您的销售反馈，目前客户对在售电脑产品的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:您在销售过程中，收到客户反馈最多的产品痛点集中在哪些方面？

机身过重不便携

续航达不到宣传水平

接口数量/类型不实用

高负载下噪音/发热明显

预装软件冗余

售后流程繁琐

Q6:您认为当前电脑产品的定价与实际价值的匹配度如何？

完全不匹配，定价偏高

匹配度一般，部分配置溢价明显

基本匹配，符合市场定位

匹配度较高，性价比突出

Q7:从销售端视角，哪些产品特性的优化最能直接提升客户成交率？

升级核心硬件配置

优化机身重量与厚度

增加实用接口配置

提升屏幕显示效果

延长电池续航

降低产品定价

Q8:客户在选购电脑时，对品牌因素的看重程度如何？

非常看重，优先选头部品牌

比较看重，品牌是重要参考

一般，配置和价格优先

不太看重，只看产品本身

Q9:您认为针对商务办公场景的电脑产品，最需要强化的功能有哪些？

数据安全加密功能

多设备协同互联能力

长续航快充能力

会议场景音视频优化

耐摔防泼溅的机身设计

轻量化便携设计

Q10:根据您的观察，客户对电脑产品外观设计（材质、配色、形态）的关注度如何？

非常关注，外观是决策首要因素

比较关注，同配置下优先选外观合意的

一般，不影响核心决策

不太关注，只看性能和价格

Q11:销售过程中，客户经常对比的竞品电脑产品优势主要集中在哪些方面？

同配置下价格更低

外观设计更具吸引力

品牌认知度更高

售后服务网络更完善

产品生态联动性更强

营销宣传力度更大

Q12:您认为目前电脑产品附带的增值服务（如延保、上门服务、软件会员等）对客户的吸引力如何？

吸引力很强，能有效促进成交

有一定吸引力，作为附加福利有帮助

吸引力一般，客户很少主动关注

几乎没有吸引力，客户认为没必要

Q13:请您对当前在售电脑产品的以下维度进行评分（1分表现很差，5分表现优秀）：硬件配置合理性

分数

标签

Q14:请您对当前在售电脑产品的以下维度进行评分（1分表现很差，5分表现优秀）：外观与便携性

分数

标签

Q15:请您对当前在售电脑产品的以下维度进行评分（1分表现很差，5分表现优秀）：使用稳定性与可靠性

分数

标签

Q16:您认为面向学生群体的电脑产品，最需要优化的方向是？

提升游戏/创作性能释放

降低产品售价

增加多彩配色与潮流设计

优化网课/学习场景适配功能

提升抗造耐用性

加大学生专属权益

Q17:您在销售过程中，是否遇到过因产品功能/设计缺陷导致客户退单的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:从一线销售的实际体验出发，您认为厂家在产品培训方面最需要补充哪些内容？

核心技术卖点的通俗化讲解

竞品对比的统一话术

常见客户问题的应答技巧

不同场景的产品适配方案

最新产品动态的同步时效

Q19:您认为电脑产品的迭代周期设置在多久更符合市场需求？

6个月及以内，快速跟进硬件升级

12个月左右，年度常规迭代

18个月左右，保证优化充分

2年及以上，减少用户换代焦虑

Q20:结合您的一线销售经验，您认为当前电脑产品还有哪些未被满足的客户需求？请具体说明。

填空1

Q21:对于下一代电脑产品的优化升级，您还有哪些具体的建议或想法？欢迎畅所欲言。

填空1

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