直播电商用户体验与问卷数据分析研究满意度调查

Q1:您是否有过直播电商平台的购物经历？

Q2:您最常使用的直播电商平台是？

Q3:您平均每月在直播电商渠道的消费金额约为？

Q4:您选择在直播电商渠道购物的主要原因是？

Q5:请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对直播过程中商品展示信息的真实准确程度满意度如何？

Q7:您对直播间商品价格优惠力度的满意度如何？

Q8:您对主播专业讲解能力的满意度如何？

Q9:您对直播购物过程中下单、支付操作便捷性的满意度如何？

Q10:您对直播商品物流配送速度的满意度如何？

Q11:您对直播电商售后退换货处理效率的满意度如何？

Q12:您对直播平台客服响应速度与问题解决能力的满意度如何？

Q13:您在直播购物过程中遇到过以下哪些问题？

Q14:遇到直播购物纠纷时，您对平台处理结果的满意程度如何？

Q15:您向身边亲友推荐在直播电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:未来3个月内，您增加直播电商购物频次的可能性如何？

Q17:您认为当前直播电商行业最需要改进的方向是？

Q18:您是否会因为信任某位主播而选择购买其推荐的商品？

Q19:您对直播电商中“东方甄选”类知识型直播的接受程度如何？

Q20:您认为当前直播电商行业的整体信任度可以打几分？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q21:您是否遇到过直播间销售假冒伪劣商品的情况？

Q22:以下哪些直播营销形式最能吸引您下单？

Q23:您认为优质的直播电商服务应该具备哪些核心特征？欢迎简要说明

Q24:对于提升直播电商的整体购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？