珠宝品牌老客户需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您长期以来对我们珠宝品牌的信任与支持。为了更好地了解您的佩戴偏好与消费期待，我们特开展本次需求调研，您的真实反馈将直接用于后续产品设计与服务升级，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，填写约需5分钟，完成后可参与会员积分抽奖，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您购买珠宝的主要用途是？

日常佩戴

婚庆/纪念日等重要场合

投资收藏

赠送亲友

其他

Q4:您过往购买过以下哪些品类的珠宝？

黄金饰品

K金饰品

钻石饰品

珍珠饰品

翡翠/玉石饰品

彩宝饰品（红宝石/蓝宝石/祖母绿等）

银饰

其他

Q5:您在选购珠宝时，最看重以下哪些因素？

款式设计

材质纯度/品质

品牌口碑

价格性价比

工艺细节

售后保障

是否有定制服务

文化/寓意内涵

Q6:您平均每年购买珠宝的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q7:您单次购买珠宝的预算通常在哪个区间？

1000元以下

1000-5000元

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q8:您通常通过哪些渠道了解珠宝产品信息？

品牌线下门店

品牌官方线上商城/小程序

电商平台（淘宝/京东/抖音等）

社交媒体（小红书/微博/微信公众号等）

亲友推荐

时尚杂志/行业展会

直播带货

其他

Q9:您更偏好以下哪些风格的珠宝设计？

经典简约款

国潮/新中式款

轻奢小众设计款

华丽晚宴款

IP联名/定制款

复古vintage款

日常百搭基础款

Q10:您是否有过珠宝定制（如刻字、改款、专属设计等）的经历？

有过，体验很好

有过，体验一般

没有，但很感兴趣

没有，暂时没有需求

Q11:请对您过往在我店购买珠宝的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为我们目前的产品最需要优化以下哪些方面？

款式更新速度

产品性价比

工艺精细度

品类丰富度

尺寸/佩戴舒适度

包装设计

证书/品质说明清晰度

Q13:您希望我们新增以下哪些类型的售后服务？

免费清洗保养

以旧换新/回收服务

改圈/维修服务

终身款式升级服务

珠宝佩戴知识科普

专属会员定制活动

其他

Q14:您是否愿意参与我们新品上市前的试用或体验活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:以下哪些会员权益对您最有吸引力？

消费积分抵现

生日专属礼品/折扣

新品优先选购权

专属珠宝顾问一对一服务

线下品鉴会/沙龙参与资格

免费珠宝鉴定服务

限量款优先购买权

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收我们的产品及活动信息？

微信公众号/服务号推送

短信通知

企业微信顾问一对一告知

线下门店海报/店员告知

抖音/小红书等平台官方账号

不希望接收推送

Q17:您对我们推出传承类、具有文化寓意的珠宝产品的感兴趣程度如何？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）

分数

标签

Q18:您日常佩戴珠宝时，遇到过以下哪些困扰？

款式容易过时

佩戴易变形/损坏

不易搭配日常服饰

保养麻烦

重量过重佩戴不适

容易过敏

其他

Q19:如果我们推出小价位（1000-3000元）的日常穿搭珠宝系列，您的购买意愿是？

一定会买

大概率会买

不确定，看款式

大概率不会买

一定不会买

Q20:您近期有购买珠宝的计划吗？如果有，具体是哪类产品、有什么具体期待？

填空1

Q21:对于我们的产品或服务，您还有其他的建议或意见吗？

填空1

珠宝品牌老客户需求调研与产品优化问卷

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