体育场馆满意度调查（问卷星平台操作参考版）

您好！欢迎参与本次体育场馆满意度调查，本问卷围绕您在各类体育场馆的真实使用体验展开，旨在为场馆运营方优化服务、提升用户运动体验提供参考，您的所有回答仅用于调研分析，将严格保密，请根据实际情况放心填写。

Q1:您前往体育场馆参与运动的频率通常是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您平时常去的体育场馆类型有哪些？

综合公共体育场馆

社区健身场馆

商业付费运动场馆

学校对外开放场馆

专项运动场馆（如游泳馆、羽毛球馆等）

Q3:您对常去体育场馆的整体硬件设施满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对体育场馆的场地清洁程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对体育场馆的运动器材完好度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为当前体育场馆在硬件方面存在哪些主要问题？

场地老化磨损严重

器材数量不足

器材维护不及时

更衣/淋浴等配套设施不完善

停车/交通配套不便

无明显问题

Q7:您对体育场馆工作人员的服务态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请您对体育场馆的预约便捷程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您在使用体育场馆服务时遇到过哪些问题？

预约流程繁琐

入场核验效率低

工作人员响应不及时

场地使用时间安排不合理

投诉反馈渠道不畅通

未遇到相关问题

Q10:您认为当前体育场馆的收费标准是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，略有溢价但可接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格远高于价值

Q11:您更看重体育场馆的哪些增值服务？

免费饮水/存包等基础便民服务

专业教练指导服务

运动赛事/社群活动组织

运动损伤应急保障

运动装备售卖/租赁服务

其他

Q12:您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表一定会主动推荐）

选项1

Q13:您是否愿意未来持续选择该体育场馆进行运动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为以下哪些改进会显著提升您对体育场馆的满意度？

升级场地与器材设施

优化线上预约与核销流程

合理调整收费标准

提升工作人员服务水平

完善配套便民设施

增加特色运动活动

Q15:您是否曾参与过其他类似的体育场馆相关调研？

是，参与过1-2次

是，参与过3次及以上

否，这是第一次参与

Q16:对于提升体育场馆的综合服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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