医疗健康口碑调研：问卷设计与用户反馈收集

Q1:您平时获取医疗健康相关信息的主要渠道是？

Q2:您选择医疗健康服务时，最看重以下哪项因素？

Q3:请为您最近一次就诊的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否会主动向亲友推荐您体验过的优质医疗健康服务？

Q5:以下哪些因素会直接影响您对医疗机构的口碑评价？

Q6:您遇到不满意的医疗健康服务时，通常会怎么做？

Q7:您认为线上公开的患者口碑评价对您选择医疗服务的参考价值有多大？（1分完全没价值，5分非常有价值）

Q8:您是否参与过医疗健康相关的用户调研问卷？

Q9:您认为一份合格的医疗健康调研问卷设计，需要重点包含哪些维度的问题？

Q10:您更愿意接受哪种形式的医疗健康服务满意度回访？

Q11:请为您常去的医疗机构的整体口碑水平打分（1分口碑极差，5分口碑极佳）

Q12:您是否有过因为看到负面口碑而放弃选择某家医疗机构的经历？

Q13:您认为当前医疗健康服务中最需要改进的环节是？

Q14:您向亲友推荐您当前最满意的医疗健康服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您认为优质的口碑传播对医疗健康机构的重要程度如何？

Q16:您对医疗健康机构主动收集用户反馈、优化服务的行为认可度如何？（1分完全不认可，5分非常认可）

Q17:您希望医疗健康机构在收到用户负面反馈后，优先做出哪些改进？

Q18:您是否愿意成为医疗健康服务的口碑监督员，参与后续的服务体验优化调研？

Q19:您对提升医疗健康服务口碑、优化用户体验有哪些具体的建议？