基于用户反馈的博物馆抽样调查指标优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的博物馆抽样调查指标优化研究，您的真实意见将帮助我们完善抽样调查的指标设计，提升调研科学性与服务体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您过去一年内参观博物馆的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道获取博物馆的展览及活动信息？

官方微信/微博/网站

亲友推荐

短视频/社交平台种草

旅游平台攻略

线下宣传物料

其他

Q3:您参观博物馆时最关注的内容有哪些？

常设展览展品

临时特展

互动体验项目

文创产品

讲解服务

公共教育活动

场馆配套设施

Q4:请对您最近一次参观的博物馆整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前博物馆面向公众开展的调研，在样本选取上最容易出现什么问题？

样本覆盖人群不全

问题设置脱离真实需求

调研渠道过于单一

反馈结果没有落地应用

其他

Q6:如果邀请您参与博物馆相关调研，您更愿意接受哪些形式？

参观结束后现场短问卷

官方公众号线上问卷

深度访谈

体验官招募活动

社交平台话题互动

Q7:您认为合理的调研问卷长度应该控制在多久以内？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q8:您认为用户反馈对博物馆优化服务的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您觉得以下哪些维度应该纳入博物馆用户调研的核心指标？

展览内容吸引力

服务人员专业度

场馆便捷度（交通/预约/排队）

文创产品性价比

数字化体验（线上展/智能导览）

活动丰富度

Q10:您是否有过参与博物馆调研后，看到相关服务得到优化的经历？

有，明显感受到改善

好像有，但不太确定

从来没有

没参与过相关调研

Q11:如果采用科学的抽样调查方法选取受访用户，您对调研结果代表性的信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q12:您认为当前博物馆用户调研存在哪些不足？

问题设置太笼统，无法反映真实感受

调研频次太低，不能及时捕捉需求变化

样本偏向年轻群体，忽略其他年龄段需求

缺乏后续反馈，不知道意见有没有被采纳

激励不足，参与意愿低

Q13:您更倾向于在什么时间点收到博物馆的调研邀请？

参观离馆时

参观结束后1-3天

新展览/活动上线前

无所谓，方便的时候就可以

Q14:您向亲友推荐参观您最近去过的博物馆的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为以下哪些激励方式最能提升您参与调研的意愿？

文创小礼品

展览门票优惠券

专属活动优先报名权

电子纪念证书

公益积分

不需要激励也愿意参与

Q16:您是否体验过博物馆的线上服务（如云展览、线上预约、数字导览等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全没听说过

Q17:请对您体验过的博物馆线上服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为优化抽样调查指标时，需要重点考虑哪些人群的反馈？

首次参观游客

常参观的本地观众

亲子家庭观众

老年观众

学生群体

外地游客

残障等特殊需求群体

Q19:您觉得博物馆调研的结果，是否应该向公众公开优化方向与整改进展？

非常有必要，能提升信任感

无所谓，不影响我参观

没必要，只要实际改善就行

Q20:对于博物馆优化用户调研、提升服务质量，您还有哪些具体的建议？

填空1

基于用户反馈的博物馆抽样调查指标优化研究调查问卷

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