基于飞书问卷的健身租户满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的健身租户满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将为健身场所服务优化提供重要参考,本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您成为当前健身场所租户的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q4:您平均每周前往健身场所的频次是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q5:请您对健身场所的整体环境满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对健身场所的器械完备度与维护情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对健身教练的专业度与服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对健身场所的课程丰富度与安排合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对健身场所的更衣室、淋浴间等配套设施满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对健身场所的卫生清洁情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对健身场所的会员服务响应效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为当前健身场所的收费标准是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q13:您选择当前健身场所时最看重的因素有哪些?

地理位置便利
价格合适
器械齐全
教练专业
环境舒适
课程丰富
口碑好
其他

Q14:您在健身过程中遇到过以下哪些问题?

器械故障未及时维修
高峰期人太多器械不够用
课程预约困难
卫生状况不佳
教练推销过多
储物柜不足
淋浴水温不稳定
未遇到明显问题
其他

Q15:您是否有向身边朋友推荐当前健身场所的意愿?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐

Q16:您是否有续卡/继续在该健身场所消费的打算?

肯定会续
大概率会续
不确定
大概率不会续
肯定不会续

Q17:您此前是否参与过类似通过飞书问卷发放的服务满意度调研?

参与过多次
参与过1-2次
从未参与过

Q18:请您对本次飞书问卷的填写便捷度进行评分(1-5分,1分非常不方便,5分非常方便)

分数
标签

Q19:您认为健身场所还需要在以下哪些方面进行改进?

更新健身器械
增加课程种类
优化高峰时段人流管理
提升卫生清洁频率
加强教练专业培训
完善配套设施
优化会员服务流程
合理调整定价
其他

Q20:您对当前健身场所还有哪些其他的意见或建议?

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