基于飞书问卷的外卖态度调研问卷

您好!本次调研通过飞书问卷开展,旨在了解您对外卖服务的真实态度与使用习惯,所有回答仅用于统计分析,约需3分钟完成,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q2:您目前的职业身份是?

在校学生
企业上班族
自由职业者
个体经营者
退休/待业

Q3:您平时点外卖的频率大概是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不点

Q4:您通常在哪些场景下会选择点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班加餐
朋友小聚点餐
下午茶/饮品需求

Q5:您选择外卖平台时最看重哪些因素?

配送速度
餐品价格优惠
餐品卫生与口味
配送费/打包费高低
商家评分与评价
售后保障服务

Q6:您单次点外卖的平均消费金额大概在?

15元以内
15-30元
31-50元
51-80元
80元以上

Q7:请您对最近1个月点过的外卖整体口味满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对外卖配送的准时性满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送、漏送的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:遇到外卖问题时,您通常会采取哪些处理方式?

直接联系商家协商
联系平台客服介入
给予差评/中评
自认倒霉不处理
要求退款/部分赔偿

Q11:您对外卖餐品的食品安全问题的担忧程度如何?

非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧

Q12:您认为当前外卖服务存在哪些比较突出的问题?

配送费/打包费过高
餐品分量与宣传不符
配送时间过长
商家卫生条件不透明
骑手配送安全隐患
环保包装普及不足

Q13:您是否愿意为使用可降解环保包装的外卖支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q14:您平时是否会关注外卖商家的食品经营资质公示信息?

每次都会看
大部分时候会看
偶尔会看
几乎不看
完全不关注

Q15:您更希望外卖平台推出哪些类型的优惠活动?

满减折扣
免配送费
会员专属红包
商家联名套餐
下单返现/积分兑换

Q16:您认为未来外卖服务在哪个方面最需要优化?

餐品品质管控
配送效率提升
费用透明化
食品安全保障
骑手权益保障

Q17:您向身边亲友推荐使用外卖服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您是否有过通过飞书问卷参与过类似消费调研的经历?

有过多次
有过1-2次
听说过但没参与过
完全没听说过

Q19:对于当前外卖服务的改进,您还有哪些具体的意见或建议?

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