主题公园店员满意度测评与问卷设计应用研究——基于问卷设计优化的一线员工体验调研

Q1:您所在的主题公园门店类型是？

Q2:您在当前门店的工作年限是？

Q3:您目前的岗位职级是？

Q4:请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店目前的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:请对您当前的薪资福利水平满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为门店的工作强度处于什么水平？

Q8:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些？

Q9:请对门店提供的岗前与在岗培训实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q10:您是否清晰了解门店的各项服务规范与考核标准？

Q11:您认为门店目前最需要改善的硬件条件有哪些？

Q12:请对门店管理团队的沟通反馈效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q13:当您向管理层提出工作建议时，通常能得到怎样的回应？

Q14:请对您与门店同事之间的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

Q15:您向身边亲友推荐来本主题公园门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q16:以下哪些激励措施最能提升您的工作积极性？

Q17:您认为目前门店在游客服务过程中最突出的问题是？

Q18:请对您在工作中获得的游客认可与价值感进行评分（1分完全没有价值感，5分价值感很强）

Q19:您是否有在未来1年内继续留在本门店工作的打算？

Q20:结合您的实际工作体验，您认为本次围绕店员体验开展的问卷设计还有哪些需要补充的方向？

Q21:对于提升门店员工满意度、优化一线服务体验，您还有哪些其他具体的建议或意见？