课后托管口碑调研问卷模板设计与对比分析应用研究

您好!感谢您参与本次课后托管口碑调研问卷模板设计与对比分析应用研究。本问卷旨在收集家长与学生对课后托管服务的真实评价,为优化问卷模板及提升托管服务质量提供参考,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您的孩子目前所处的学习阶段是?

小学1-3年级
小学4-6年级
初中阶段
其他

Q2:您的孩子参与课后托管服务的时长约为?

3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上

Q3:请您对当前孩子参与的课后托管服务整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择课后托管服务时,最看重的因素有哪些?

师资水平
安全保障
作业辅导效果
收费合理性
课程丰富度
接送便利性
餐饮质量

Q5:您认为当前课后托管的作业辅导效果如何?

效果很好,能高效完成作业并答疑
效果一般,仅能完成基础作业看护
效果较差,辅导专业性不足
不了解/未使用作业辅导服务

Q6:您认为优质的课后托管问卷模板应包含哪些核心维度?

服务满意度评价
家长需求调研
服务改进建议收集
托管安全感知评价
费用合理性调研
师资评价

Q7:请您对孩子所在托管机构的安全保障措施(如接送核验、场地安全、应急管理等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:您认为当前课后托管的收费标准是否合理?

非常合理,性价比高
基本合理,符合市场水平
偏贵,超出预期
完全不合理,收费与服务不匹配

Q9:您希望课后托管额外增加哪些拓展服务?

兴趣类课程(美术/音乐/体育等)
科创类活动
阅读素养提升
心理健康辅导
生活习惯培养
暂无额外需求

Q10:您是否有向身边亲友推荐过当前孩子参与的课后托管服务?

多次推荐,非常认可
推荐过1-2次
从未推荐,感觉一般
不会推荐,体验较差

Q11:您向其他家长推荐该课后托管服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q12:您认为使用标准化的问卷模板开展托管口碑调研,对提升服务质量的帮助程度如何?

帮助很大,能系统收集真实反馈
有一定帮助,可作为参考依据
帮助较小,反馈针对性不足
没有帮助

Q13:请您对托管机构的师资专业度与责任心进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您参与课后托管相关调研的频率大概是?

每学期1次及以上
每年1次
仅参与过1次
从未参与过

Q15:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面是?

师资专业性
收费透明度
服务内容丰富度
安全管理细节
家校沟通频率
餐饮质量
场地环境

Q16:您更倾向于通过哪种形式参与课后托管口碑反馈?

线上结构化问卷
线下纸质问卷
一对一访谈
家长群内反馈
其他

Q17:请您对托管机构的家校沟通及时性与有效性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:在设计相关调研问卷模板时,您认为题量设置在多少范围内接受度最高?

10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟左右完成
20-30题,8分钟左右完成
30题以上,可接受较长时间填写

Q19:您认为一份合格的课后托管口碑调研问卷模板,应避免哪些问题?

题目表述模糊有歧义
题量过长占用过多时间
选项设置不全面
涉及过多隐私问题
问题导向性过强
没有设置开放建议通道

Q20:您对孩子当前参与的课后托管服务有哪些具体的改进建议?

填空1

Q21:您对课后托管口碑调研的问卷模板设计有哪些其他建议?

填空1
课后托管口碑调研问卷模板设计与对比分析应用研究
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