IT服务学生测评指标研究满意度问卷

Q1:您当前的就读阶段是？

Q2:您平均每周使用校园IT服务（含校园网、教务系统、线上教学平台、IT报修等）的频率是？

Q3:请您对校园IT服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向身边同学推荐使用校园官方IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q5:您对校园网络（有线/无线）的稳定性评价如何？

Q6:您对教务系统（选课、成绩查询、评教等功能）的使用体验评价是？

Q7:您对线上教学平台（直播、录播、作业提交等功能）的满意度如何？

Q8:您在使用校园IT服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q9:当您遇到IT故障提交报修后，服务人员的响应速度您是否满意？

Q10:请您对IT服务人员的专业能力（故障解决率、问题解答准确性）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您对校园IT服务相关的操作指引、问题解答文档的完善程度评价是？

Q12:您最常使用以下哪些校园IT服务？

Q13:您认为当前校园IT服务的账号安全（身份验证、隐私保护）保障水平如何？

Q14:请您对校园IT服务的功能更新迭代速度（适配学生学习需求）进行评分（1分非常慢，5分非常及时）

Q15:您认为以下哪些IT服务维度对您的学习体验影响最大？

Q16:您是否参与过学校组织的IT服务相关需求调研或意见征集活动？

Q17:您对当前学校针对学生群体推出的IT服务专属适配（如学生端功能简化、学习场景专属工具）满意度如何？

Q18:请您对校园正版软件资源（办公软件、专业工具软件等）的覆盖丰富度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

Q19:您遇到IT问题时，最倾向于通过哪种渠道解决？

Q20:结合您的日常使用体验，您认为当前校园IT服务最需要改进的地方有哪些？欢迎提出具体建议。