医院市场调查洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您最近一次前往医院就诊的时间是？

Q2:您选择就诊医院时，最优先考虑的因素是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解医院的相关信息？

Q4:请对您最近一次就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在就诊过程中遇到过最突出的问题是？

Q6:您认为目前医院最需要优化的服务环节有哪些？

Q7:您是否有过在线上平台购买医疗服务（如线上问诊、购药、预约体检）的经历？

Q8:您向亲友推荐您常去的医院的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q9:您愿意为以下哪些增值医疗服务付费？

Q10:您对目前医院的收费透明度评价如何？

Q11:请对您接触过的医护人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q12:如果社区医院能提供常规慢病诊疗、基础开药服务，您是否愿意优先选择社区医院就诊？

Q13:您认为哪些宣传方式会提升您对医院的信任度？

Q14:您平均每年在个人及家庭医疗健康上的支出大概是多少？

Q15:您是否关注过医院在互联网平台的官方账号？

Q16:您觉得目前民营医院相比公立医院的突出优势可能是？

Q17:请对您就诊过的医院的就诊环境（卫生、设施、指引标识）进行评分（1分很差，5分很好）

Q18:如果医院推出会员制健康服务，您最看重的权益是？

Q19:结合您的就诊经历，您认为当前医院服务还有哪些未被满足的需求？

Q20:对于医院未来的服务优化，您还有其他具体的建议吗？