药店心理测试方案：问卷设计到样本收集全指南配套调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷围绕药店心理测试方案：问卷设计到样本收集全指南相关主题展开，旨在了解药店场景下心理测评服务的实际需求与落地痛点，为后续优化问卷设计流程、提升样本收集效率提供真实参考。所有回答均匿名保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过在药店接触或参与心理相关测试服务的经历？

从未接触过

听说过但未参与

参与过1-2次

参与过3次及以上

本身是药店相关工作人员，负责过相关服务

Q2:您认为在药店场景下开展心理测试服务，最核心的价值是什么？

方便居民就近获取初步心理健康评估

辅助药店慢病管理、用药指导工作

提升药店的专业服务形象

帮助有需要的人群及时发现心理风险

其他价值

Q3:如果您要为药店设计心理测试相关问卷，您认为优先需要纳入哪些维度的内容？

常见情绪状态筛查（焦虑、抑郁倾向等）

睡眠质量相关评估

慢病患者心理适应度测评

用药依从性与心理关联问题

压力来源与应对方式评估

其他维度

Q4:您认为面向普通到店顾客的心理测试问卷，单份题量控制在多少范围内接受度最高？

10题以内，3分钟内完成

10-20题，5分钟左右完成

20-30题，8分钟左右完成

30题以上，保证测评全面性

根据测试目的灵活调整即可

Q5:请您对以下要素在药店心理测试问卷设计中的重要性进行评分：题目表述通俗易懂，无专业晦涩术语

分数

标签

Q6:请您对以下要素在药店心理测试问卷设计中的重要性进行评分：测评结果有明确的正向引导建议，不会引发顾客焦虑

分数

标签

Q7:您认为药店开展心理测试服务时，最适合的问卷投放场景是？

顾客购药等候时主动邀请填写

针对购买慢病、安神类药品的顾客定向邀请

药店社区健康活动现场填写

药店线上社群、公众号推送填写

其他场景

Q8:在样本收集环节，您认为药店场景具备哪些天然优势？

到店人群覆盖各年龄层，样本结构更多元

有固定线下触点，问卷触达率更高

顾客对药店有基础信任，填写意愿更强

可结合购药记录做精准分层调研

能面对面解答填写疑问，数据质量更高

其他优势

Q9:您认为药店收集心理测试问卷样本时，最可能遇到的阻碍是什么？

顾客担心隐私泄露，不愿填写真实信息

觉得测试和自己无关，参与意愿低

题量太长，没有耐心完成

担心测试结果给自己贴标签，有抵触情绪

店员引导不足，不知道有相关服务

Q10:为提升样本收集的有效率，您认为可以采取哪些激励措施？

填写完成赠送小份健康礼品（如创可贴、维生素片）

免费提供专业的测评结果解读

赠送药店购药抵扣券

积累健康积分可兑换服务

不需要额外激励，做好说明即可

其他措施

Q11:您认为药店心理测试问卷的结果，最合理的应用方式是？

仅作为顾客自我健康参考，不做额外干预

对筛查出高风险的顾客，温和引导其前往专业机构就诊

结合测评结果为顾客推荐合适的健康调理方案

匿名汇总数据用于社区心理健康状况分析

其他应用方式

Q12:请您评分：如果家附近的药店提供免费的简易心理测试服务，您的参与意愿有多高？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种形式完成药店提供的心理测试问卷？

纸质问卷，现场填写

扫码填写电子问卷，结果实时查看

和店员一对一问答形式完成

回家后有空再线上填写

无所谓形式，方便即可

Q14:您认为优质的药店心理测试问卷设计，需要满足哪些标准？

题目贴合普通人日常状态，无侵入性问题

信效度达标，测评结果有参考价值

逻辑清晰，跳转顺畅，填写体验好

隐私保护条款明确，消除填写顾虑

结果反馈通俗实用，不制造健康焦虑

其他标准

Q15:您认为药店在推进心理测试服务的过程中，最需要优先完善哪个环节？

打磨科学适配的问卷内容

培训店员掌握基础的引导和解读能力

搭建便捷的电子问卷填写与数据统计系统

做好顾客隐私保护机制

拓展样本收集的渠道和覆盖人群

Q16:您向身边人推荐药店提供的正规心理测试服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:关于药店心理测试服务的问卷设计或样本收集，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

药店心理测试方案：问卷设计到样本收集全指南配套调研问卷

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