基于运营人员满意度的电影院服务改进研究调查问卷

Q1:您所在电影院的运营岗位类型是

Q2:您在电影院运营岗位的工作年限是

Q3:请对您当前岗位的整体工作体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对目前影院排班制度的合理性评价是

Q5:请评价您对当前岗位薪酬福利水平的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为日常运营工作中最影响服务效率的因素有哪些

Q7:您对影院提供的岗位技能培训及职业发展支持的评价是

Q8:请评价您与直属上级及团队同事的协作顺畅程度（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q9:在观众服务过程中，您认为最需要优化的服务环节是

Q10:您对影院现有应急处理预案（如放映故障、观众冲突、消防安全等）的实用性评价是

Q11:请评价您日常使用的运营管理系统（票务、排片、卖品、会员等）的便捷性（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您认为影院目前在员工关怀方面存在哪些不足

Q13:您对影院当前观众投诉处理机制的评价是

Q14:结合日常工作实际，您认为当前影院的硬件设施（影厅座椅、放映设备、空调通风、卫生间等）对服务质量的支撑程度如何（1分支撑非常差，5分支撑非常好）

Q15:您认为以下哪些措施能有效提升一线运营团队的工作积极性

Q16:您是否愿意长期在当前影院的运营岗位发展

Q17:您向身边亲友推荐到本影院从事运营相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:结合您的一线工作经验，您认为影院在服务流程、团队管理或后勤保障方面还有哪些具体改进建议？