药店满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您最近一次前往药店购药的时间是？

Q2:您平时前往药店的主要频率是？

Q3:您最常去的药店类型是？

Q4:请对药店门店的整体环境整洁度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请对药店内药品分类标识的清晰程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请对药店常备药品的品类齐全程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:您在购药时是否遇到过所需药品缺货的情况？

Q8:请对药店所售药品的质量可靠性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:请对药店药品定价的合理透明程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:您关注过药店的哪些价格相关信息？

Q11:请对药店驻店药师的专业解答能力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q12:请对药店工作人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q13:药店工作人员是否存在强行推销高毛利药品或保健品的情况？

Q14:请对药店配药、结账的整体等候效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q15:您使用过药店的哪些附加服务？

Q16:您对药店医保结算流程的便捷程度感受如何？

Q17:您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:如果未来有购药需求，您优先选择同一家药店的意愿是？

Q19:您认为当前药店最需要改进的方面有哪些？

Q20:您是否愿意参与后续同类满意度相关的随访调研？

Q21:对于提升药店整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？