加盟顾客满意度测评与调研方法应用研究

您好！感谢您参与本次“加盟顾客满意度测评与调研方法应用研究”。本次调研旨在通过科学的调研方法，了解您在加盟合作过程中的真实体验与满意度，所有数据仅用于学术研究与服务优化，匿名填写，约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

已正式签约的加盟门店经营者

意向加盟咨询者

已终止合作的前加盟商

品牌方加盟服务相关人员

Q2:您接触或参与该加盟项目的时长

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对加盟前期品牌方提供的项目信息透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对加盟签约流程的规范性与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在加盟筹备阶段，您获得过以下哪些支持

选址评估指导

门店装修设计支持

开业培训

物料供应链对接

营销方案支持

未获得相关支持

Q6:请对开业筹备阶段品牌方的支持响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前门店的日常运营指导是否能满足经营需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:请对品牌方提供的产品/服务标准化培训效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:日常经营中，您遇到的主要问题集中在哪些方面

物料供应不稳定

营销活动支持不足

运营指导不及时

区域保护政策落实不到位

盈利未达预期

人员培训不足

暂无明显问题

Q10:请对加盟项目的整体投资回报满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意向身边有创业意向的人推荐该加盟项目

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您之前是否参与过类似的加盟相关满意度调研

参与过多次

参与过1-2次

从未参与过

Q13:您认为有效的顾客/加盟商满意度调研方法应具备哪些特点

题目简洁易答

问题贴合实际经营场景

匿名保护隐私

反馈后有明确改进跟进

调研渠道便捷（如线上小程序/线下访谈）

调研结果公开透明

Q14:您更倾向于通过哪种渠道参与满意度相关调研

线上问卷

一对一电话访谈

线下门店走访交流

品牌方定期座谈会议

其他

Q15:请对您参与过的加盟相关调研的问题设计合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q16:您认为调研结果对品牌方优化加盟服务的实际作用如何

作用非常大

有一定作用

作用很小

完全没有作用

不清楚

Q17:您认为当前加盟满意度调研中最需要改进的环节是

调研频次过高/过低

问题设置脱离实际

反馈后无改进回应

调研占用时间过长

选项设置不全面

暂无需要改进的地方

Q18:请对您与品牌方整体合作的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:如果未来品牌方优化加盟服务，您是否愿意持续参与相关反馈调研

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于提升加盟合作体验、优化满意度测评相关工作，您还有哪些具体建议？

填空1

加盟顾客满意度测评与调研方法应用研究

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