问卷代填风险与汽车4S店NPS调研数据质量防范研究

Q1:您是否参与过汽车4S店相关的客户满意度或NPS调研

Q2:您是否了解过问卷代填这类影响调研真实性的行为

Q3:您认为目前汽车4S店NPS调研中，非真实填写（含代填）情况的普遍程度如何？（1分=非常少见，5分=非常普遍）

Q4:您认为问卷代填行为通常会出现在哪些调研场景中

Q5:您觉得哪些因素可能会诱发问卷代填这类影响数据质量的行为

Q6:如果您在参与4S店NPS调研时遇到工作人员引导您填写非真实的高分评价，您通常会怎么做

Q7:您认为问卷代填对汽车4S店NPS调研结果的准确性影响有多大？（1分=几乎无影响，5分=严重影响结果可信度）

Q8:您认为问卷代填行为会给汽车品牌及4S店运营带来哪些负面影响

Q9:您是否遇到过自己未参与调研，却收到调研完成确认的情况（可能存在被代填）

Q10:您认为以下哪些方式可以有效识别问卷代填这类异常数据

Q11:您认为在调研开始前明确告知客户代填、乱填会影响调研结果有效性，对减少非真实填写的作用有多大？（1分=完全没用，5分=作用非常大）

Q12:您更愿意接受以下哪种NPS调研参与方式，以降低非本人填写的可能

Q13:从4S店管理角度，您认为哪些措施可以从源头减少问卷代填现象

Q14:您认为引入人脸识别、短信验证码等身份核验手段，对防范问卷代填的效果如何？（1分=效果很差，5分=效果很好）

Q15:如果参与4S店NPS调研需要进行简单的身份核验（如输入手机验证码），您是否愿意配合

Q16:您认为优质的NPS调研数据应当具备哪些特征

Q17:您对目前汽车4S店NPS调研数据整体可信度的评价是？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q18:您认为第三方调研机构在执行4S店NPS调研时，是否需要承担防范问卷代填的主体责任

Q19:关于汽车4S店如何防范非真实填写、提升NPS调研数据质量，您还有哪些其他建议？