问卷网营养健康店员岗位需求与能力调研问卷

您好！欢迎参与本次由问卷网发起的营养健康店员需求调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解行业一线人员的工作痛点、培训需求与服务场景，为优化营养健康零售服务体系提供数据支持。本次调研约需5分钟，所有信息仅用于汇总分析，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的门店类型属于？

连锁药店

社区营养健康服务站

商超健康食品专区

母婴门店营养区

保健食品专卖店

其他

Q2:您从事营养健康相关店员岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否持有营养健康相关的职业资格证书？

持有公共营养师相关证书

持有健康管理师相关证书

持有企业内部培训合格证书

暂无相关证书，计划备考

暂无相关证书，暂无备考计划

Q4:您日常工作中最常接触的顾客咨询需求集中在哪些方面？

基础营养素补充建议（如维生素、矿物质）

慢病饮食调理（如三高、糖尿病）

体重管理相关方案

母婴/中老年特殊人群营养建议

保健食品选购指导

日常健康饮食搭配咨询

Q5:请您对自己目前的营养健康专业知识储备满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在为顾客提供营养健康建议时，遇到的主要困难有哪些？

专业知识储备不足，难以解答复杂问题

产品功效记忆不清晰，推荐匹配度低

顾客信任度不足，接受建议意愿低

缺乏标准化的服务流程参考

没有足够的时间与顾客深入沟通

不清楚如何跟进顾客后续效果

Q7:您所在门店目前组织营养健康相关专业培训的频率是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

几乎没有相关培训

Q8:您最希望补充哪些方向的专业培训内容？

常见慢病的营养干预基础知识

不同人群（老人/儿童/孕产）的营养需求特点

保健食品合规宣传与推荐技巧

顾客健康需求快速识别方法

营养搭配与日常膳食指导方案

沟通话术与顾客信任建立技巧

Q9:您更偏好哪种形式的岗位能力培训？

线下集中实操演练

线上短视频碎片化课程

资深带教一对一带训

案例复盘式研讨学习

配套知识手册+定期考核

Q10:您认为专业的营养健康知识对提升门店销售业绩的帮助程度有多大？（1分几乎没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q11:您日常工作中会使用哪些工具辅助为顾客提供营养建议？

门店统一的产品知识手册

专业营养类科普公众号/APP

企业内部的顾客服务SOP指引

自己整理的常见问题笔记

几乎不使用辅助工具，依靠经验判断

Q12:您是否有过借助问卷网这类在线调研工具收集顾客健康需求的经历？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q13:如果门店上线标准化的顾客营养需求收集问卷，您认为可以帮助解决哪些问题？

快速定位顾客核心健康诉求

减少无效沟通，提升推荐精准度

沉淀顾客健康档案，方便后续跟进

为门店选品和服务优化提供数据参考

提升服务的专业感，增强顾客信任

Q14:您平均每月接待有明确营养健康咨询需求的顾客数量大约是？

10人以下

10-30人

30-50人

50-100人

100人以上

Q15:请您对目前门店提供的营养健康相关配套支持（物料、培训、工具等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为一名优秀的营养健康店员最核心的能力应该包含哪些？

扎实的营养专业知识储备

良好的沟通表达与共情能力

精准的顾客需求洞察能力

合规的产品宣传与推荐意识

长期的顾客关系维护能力

持续学习更新知识的主动性

Q17:您所在门店目前是否建立了顾客营养健康档案管理机制？

有完善的电子档案，定期跟进

有简单的纸质记录，不定期跟进

仅记录消费信息，无健康相关档案

完全没有相关档案管理

Q18:关于提升营养健康店员岗位能力、优化门店服务支持，您还有哪些具体的建议或需求？

填空1

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