团餐行业问卷设计满意度调研

您好！感谢您参与本次团餐行业问卷设计满意度调研。我们希望通过本次调研，了解您对团餐服务的真实感受与改进建议，为后续优化问卷设计、提升团餐服务品质提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

企业/单位员工

学校师生

医院职工/患者及家属

园区/写字楼上班族

其他团餐消费群体

Q2:您平均每周在团餐场景就餐的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您对当前团餐菜品口味的整体满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为团餐菜品的新鲜程度如何

非常新鲜

比较新鲜

一般

偶尔有不新鲜情况

经常出现不新鲜情况

Q5:您对团餐菜品种类丰富度的评价是

品类丰富，选择很多

品类较全，基本能满足需求

品类一般，选择有限

品类单一，很难选到想吃的

Q6:请您对团餐的菜品性价比进行评分（1-5分，分数越高性价比越高）

分数

标签

Q7:您在团餐就餐时最关注哪些方面

食品安全与卫生

菜品口味

菜品价格

出餐速度

就餐环境

服务人员态度

营养搭配

特殊餐食供应（如清真、素食等）

Q8:您对团餐就餐区域卫生状况的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对团餐餐具清洁消毒情况的评价是

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q10:您认为团餐的出餐等待时间是否合理

非常合理，几乎不用等

比较合理，等待时间可接受

一般，高峰期等待时间偏长

不合理，经常需要长时间排队

Q11:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高态度越好）

分数

标签

Q12:您是否遇到过团餐食品安全相关问题（如异物、变质、吃完肠胃不适等）

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

有时遇到（每季度1-2次）

经常遇到

Q13:如果遇到团餐问题，您通常会通过哪些渠道反馈

现场找工作人员反馈

向单位/园区后勤部门反馈

通过团餐企业的线上反馈通道提交

和身边同事/同学吐槽，不主动反馈

其他渠道

Q14:您对问题反馈后的处理结果满意度如何

非常满意，处理及时且结果符合预期

比较满意，有回应且能解决部分问题

一般，回应慢但最终会处理

不太满意，回应敷衍没有实质解决

非常不满意，反馈后石沉大海

Q15:您希望团餐增加哪些类型的菜品

地方特色菜系

低脂轻食/健康餐

面食/粉类等简餐

时令菜品

小吃/点心类

定制化套餐

其他

Q16:您认为当前团餐的营养搭配是否合理

非常合理，荤素搭配均衡

比较合理，能满足日常营养需求

一般，荤多素少或搭配单一

不太合理，高油高盐情况普遍

Q17:请您对团餐的整体就餐体验进行评分（1-10分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q18:您向身边人推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意推荐）

选项1

Q19:您认为优质的问卷设计是否能帮助团餐企业更精准地收集就餐者的真实需求

非常有帮助，能让反馈更聚焦

比较有帮助，可以提升调研效率

一般，作用不明显

没有帮助

Q20:您觉得团餐调研在问卷设计上需要重点优化哪些方向

问题更贴合就餐者真实场景

减少冗余问题，缩短填写时长

增加开放反馈空间

选项设置更全面，避免非此即彼

问题逻辑更清晰，避免引导性表述

Q21:您是否愿意参与后续的团餐服务改进跟踪调研

非常愿意

比较愿意

视调研时长和内容而定

不愿意

Q22:您对当前团餐服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

团餐行业问卷设计满意度调研

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