基于Z世代满意度的新能源服务改进研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段属于？

Q3:您目前所在的城市级别是？

Q4:您目前的月均可支配收入大约是？

Q5:您是否购买过新能源汽车或使用过新能源相关服务（如充电服务、新能源出行平台、光伏家用服务等）？

Q6:您主要接触过以下哪些新能源服务场景？

Q7:请对您接触过的新能源服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在选择新能源相关服务时，您最看重以下哪个因素？

Q9:您在使用新能源服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q10:您对新能源服务的线上数字化体验（如APP预约、进度查询、智能客服等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您向身边亲友推荐您使用过的新能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:以下哪些新能源服务升级方向会提升您的使用意愿？

Q13:您是否愿意为更优质的新能源增值服务（如上门充电、专属维保通道、定制化出行方案等）支付额外费用？

Q14:您通常通过哪些渠道了解新能源服务相关信息？

Q15:您认为当前新能源服务对Z世代用户需求的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

Q16:您认为新能源服务在哪些方面更贴合Z世代的消费习惯？

Q17:如果新能源品牌推出用户共创活动（如参与服务设计、体验官计划等），您的参与意愿是？

Q18:您对新能源服务的售后保障体系满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:结合您的使用体验，您认为当前新能源服务最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。

Q20:未来1年内，您是否有购买新能源产品或使用更多新能源服务的计划？