婚庆服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次婚庆服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化婚庆服务流程、提升服务品质，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的婚庆服务整体筹备周期是多久？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您选择婚庆服务时最看重的核心因素是？

策划创意水平

服务性价比

执行落地能力

口碑评价

套餐丰富度

Q3:请您对婚庆策划师的前期沟通专业度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q4:请您对婚庆方案的创意匹配度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q5:您对最终确定的婚庆场地布置效果的感受是？

远超预期

符合预期

基本符合预期，存在小瑕疵

与预期差距较大

Q6:您认为婚庆服务中哪些环节的体验超出了您的预期？

前期策划沟通

现场花艺布置

司仪主持表现

摄影摄像服务

化妆造型服务

流程衔接调度

应急问题处理

Q7:您认为婚庆服务中哪些环节存在明显不足？

前期沟通效率低

布置材料与约定不符

工作人员专业度不足

流程安排混乱

隐形消费问题

后期出片效率低

无明显不足

Q8:请您对婚庆服务的整体性价比进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q9:您在婚庆服务过程中是否遇到过临时加价的情况？

完全没有，所有费用提前明确

有小额加价，提前告知并征得同意

有临时加价，未提前充分沟通

存在多项隐形消费，体验很差

Q10:请您对婚礼当天工作人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q11:婚礼现场出现突发状况时，婚庆团队的处理表现如何？

处理非常及时妥当，未影响婚礼流程

处理比较及时，仅造成轻微影响

处理较慢，对流程造成一定影响

处理失当，严重影响婚礼体验

婚礼过程未出现突发状况

Q12:请您对婚庆摄影摄像的出片质量满意度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q13:从签约到婚礼结束后，婚庆团队的全流程跟进服务是否到位？

全程主动跟进，服务非常贴心

关键节点主动沟通，整体到位

需要主动询问才会反馈，跟进一般

签约后响应很慢，跟进不到位

Q14:您向身边即将筹备婚礼的亲友推荐该婚庆服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:如果未来您的亲友有婚庆服务需求，您的态度是？

会主动推荐该婚庆品牌

如果对方询问会正面推荐

不会主动推荐也不会贬低

会提醒对方谨慎选择

会明确不建议选择

Q16:您认为优质的婚庆服务最应该提升哪些方面？

策划方案个性化程度

服务价格透明度

现场执行还原度

工作人员专业培训

售后跟进服务

增值服务内容

Q17:您本次选择的婚庆服务套餐价格区间是？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q18:请您对婚礼当天的流程衔接顺畅度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q19:关于本次婚庆服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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