新能源汽车满意度调查

您好！感谢您参与本次新能源汽车满意度调查。本次调研旨在了解用户对新能源汽车的真实使用感受，优化产品与服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，并通过防作弊机制保障数据质量，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否拥有或长期使用（累计使用3个月以上）新能源汽车？

是，目前是新能源汽车车主

是，曾长期使用过新能源汽车

否，仅短期试驾/乘坐过

否，从未接触过新能源汽车

Q2:您目前使用的新能源汽车品牌属于以下哪个阵营？

自主传统品牌（如比亚迪、吉利、长安等）

新势力品牌（如蔚来、小鹏、理想等）

合资/外资品牌（如特斯拉、大众ID系列、丰田bZ系列等）

暂未拥有，计划购买

Q3:您的车辆使用时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常使用新能源汽车的主要场景是？

城市日常通勤

短途近郊出行

长途跨城出行

商务/营运用途

家庭多场景综合使用

Q5:请对您的新能源汽车整体外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您的新能源汽车内饰做工与材质质感满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您的新能源汽车空间舒适性（驾乘空间、储物空间）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您的新能源汽车动力性能（加速、爬坡能力）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您的新能源汽车操控稳定性（转向、刹车、底盘调校）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您的新能源汽车续航准确性（实际续航与官方标称的符合度）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在冬季低温环境下，您的车辆续航衰减程度约为？

衰减10%以内

衰减10%-30%

衰减30%-50%

衰减50%以上

未在冬季长期使用过，不清楚

Q12:您日常补能的主要方式有哪些？

家用私人充电桩

小区/单位公共充电桩

商圈/路边公共快充站

高速服务区充电站

换电站

其他

Q13:请对您日常补能的便利性（找桩难度、排队时长）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对您的新能源汽车充电速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在使用过程中遇到过以下哪些三电系统（电池、电机、电控）相关问题？

电池故障/告警

电机异响/动力异常

电控系统报错/死机

充电故障

未遇到过相关问题

Q16:请对您的新能源汽车智能座舱体验（车机流畅度、语音交互、娱乐功能）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请对您的新能源汽车智能驾驶辅助功能（自适应巡航、车道保持、自动泊车等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您在使用智能功能时遇到过以下哪些问题？

车机卡顿/黑屏/死机

语音识别准确率低

导航定位不准/路线不合理

辅助驾驶误判/退出突兀

OTA升级后功能异常

未遇到过相关问题

Q19:请对您的新能源汽车售后维修服务的响应效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请对您的新能源汽车保养维修成本满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您的车辆是否出现过售后维权困难的情况？

从未出现

偶尔出现，问题很快解决

多次出现，维权过程较繁琐

出现过严重维权纠纷，至今未解决

Q22:您向亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q23:您认为当前新能源汽车行业最需要改进的方面有哪些？

提升电池安全性与续航稳定性

完善公共充电/换电网络

降低车辆售价与保养成本

提升售后与维权服务质量

优化智能系统稳定性

加强二手车残值保障

其他

Q24:如果您未来换车，再次选择新能源汽车的可能性有多大？

一定会选择

大概率会选择

不确定，需要对比燃油车

大概率不会选择

一定不会选择

Q25:为了更好地完成本次满意度调查，您对新能源汽车产品或服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

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