航空服务行业员工离职调研问卷

您好！感谢您在离开岗位前参与本次离职调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化航空服务行业的人才管理与职场体验，所有回答仅用于改进工作，请放心填写。

Q1:您在本航空服务企业的任职年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您离职前所在的岗位类别是？

空勤乘务类

地面服务类

运行保障类

票务客服类

行政职能类

管理类

Q3:您做出离职决定的最主要原因是？

薪酬福利未达预期

职业发展空间有限

工作排班/强度难以平衡生活

家庭或个人规划原因

团队氛围或管理问题

行业或岗位转型需求

其他

Q4:请对您在职期间的整体薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在岗位的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您认为当前岗位最影响工作体验的因素有哪些？

高空/外勤等特殊工作环境压力

节假日值班频率过高

跨部门协作效率低

旅客服务过程中的情绪压力大

培训支持不足

考核机制不够公平

后勤保障不到位

Q7:您对直接上级的管理方式满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:哪些福利或保障因素如果得到改善，会让您当时考虑留下？

提高基础薪资

优化空勤/地勤补贴标准

增加带薪年假与调休灵活性

完善职业健康保障

提供更清晰的晋升通道

改善员工休息区与后勤条件

加强心理关怀与压力疏导

Q9:您认为公司提供的岗位培训是否能满足实际工作需要？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:请对您在职期间的职业成长收获进行评分（1分几乎没有收获，5分收获很大）

分数

标签

Q11:您是否因为航空服务行业特殊的工作节奏（如早班、晚班、驻外安排）产生离职想法？

是，这是核心原因

是，有较大影响

有一定影响，但不是主要原因

基本没有影响

Q12:您在服务旅客过程中遇到的哪些情况会显著增加工作压力？

旅客不配合安全或服务流程

突发航班延误/取消时的沟通压力

服务投诉处理责任过重

高峰期工作强度过大

情绪劳动消耗过多

其他

Q13:您对公司内部的晋升公平性如何评价？

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q14:您离职后的下一步规划是？

继续在航空服务行业内发展

转向其他交通/文旅服务行业

转行到完全不同的领域

升学或深造

暂时休息调整

自主创业

其他

Q15:请对您所在团队的整体协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围很好）

分数

标签

Q16:如果未来有更匹配的岗位机会，您是否愿意考虑重新回到本公司工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为公司在人才保留方面最需要优先改进的方向是？

优化薪酬激励体系

合理控制一线人员工作负荷

完善员工职业发展路径

提升基层管理者能力

加强员工关怀与心理支持

改善一线作业环境与保障

建立更顺畅的内部沟通反馈渠道

Q18:您是否会向身边朋友推荐本公司作为航空服务领域的就业选择？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q19:您认为本次调研中未覆盖，但对改善员工留存非常重要的问题是什么？欢迎补充说明。

填空1

Q20:关于提升航空服务岗位员工归属感与稳定性，您还有哪些具体建议？

填空1

航空服务行业员工离职调研问卷

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