体育场馆能力测评在线问卷调查

您好！欢迎参与本次体育场馆能力测评在线问卷调查，您的真实反馈将为场馆服务优化与运营升级提供重要参考依据，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

普通健身市民

专业运动爱好者

赛事活动组织者

场馆运营相关从业者

其他

Q2:您平均每月前往体育场馆的频次为

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q3:您常去的体育场馆主要提供哪些运动项目服务

篮球/足球/排球等球类运动

游泳/跳水等水上项目

羽毛球/乒乓球/网球等小球类

健身/瑜伽/操课等健身项目

田径类运动

冰雪类运动

其他

Q4:请您对常去体育场馆的场地硬件设施完好度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:请您对常去体育场馆的场地清洁与环境舒适度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您认为当前体育场馆的高峰时段场地预约难度如何

非常容易，随时可约

比较容易，提前1天即可约到

一般，需要提前2-3天预约

比较困难，热门时段经常约满

非常困难，几乎抢不到热门场地

Q7:您在使用体育场馆过程中遇到过以下哪些问题

场地设施老化损坏未及时维修

收费标准不透明/存在隐形消费

工作人员服务态度差、专业度不足

配套设施不完善（如淋浴、储物柜、停车场不足）

安全保障措施不到位

开放时间不合理

暂未遇到明显问题

Q8:请您对常去体育场馆的工作人员服务专业度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您对当前体育场馆的收费标准接受度如何

非常便宜，性价比极高

价格合理，可接受

价格略高，但在承受范围内

价格过高，难以承担

Q10:您认为体育场馆应当优先补充哪些配套服务

专业运动指导/教练服务

运动损伤应急医疗保障

运动装备售卖/租赁服务

青少年/成人运动培训课程

赛事活动承办服务

餐饮休息区配套

智能导览/自助服务设备

Q11:您是否曾通过线上渠道（公众号/小程序/第三方平台）预约过体育场馆

每次都通过线上预约

大部分时候通过线上预约

偶尔使用线上预约

从未使用过线上预约

Q12:请您对体育场馆线上预约系统的操作便捷度进行评分（1分最差，5分最优，未使用过可按实际感知打分）

分数

标签

Q13:您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q14:您认为体育场馆是否有必要定期面向公众开展满意度调研以优化服务

非常有必要，能切实反映用户需求

有一定必要，可作为服务调整参考

无所谓，对服务改善影响不大

完全没必要

Q15:您更愿意通过以下哪些渠道参与体育场馆相关的调研反馈

场馆现场扫码填写

官方公众号/小程序推送的在线问卷调查

第三方运动平台推送的调研

社群内转发的调研链接

线下纸质问卷

其他

Q16:您认为当前所在区域的体育场馆整体数量能否满足日常运动需求

完全满足，场馆充足且选择丰富

基本满足，日常运动需求可覆盖

不太满足，可选择的场馆较少

完全不满足，周边缺乏合适的运动场馆

Q17:请您对常去体育场馆的安全保障措施（如应急标识、消防设备、安保巡逻等）进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q18:您对提升体育场馆综合服务能力还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育场馆能力测评在线问卷调查

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