个护产品用户满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次个护产品用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务,感谢您抽出宝贵时间作答!

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q3:您平时购买个护产品的频率大概是?

每周至少1次
每月1-3次
每2-3个月1次
半年及以上1次

Q4:您平时常购买的个护产品品类有哪些?

面部护肤
身体护理
头发护理
口腔护理
彩妆类
其他

Q5:您更倾向于通过哪种渠道购买个护产品?

线下商超/专柜
综合电商平台
品牌官方线上店
社交电商/直播带货
其他

Q6:请对您近期使用的个护产品的整体品质进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您所使用个护产品的使用效果进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对个护产品的包装设计美观度与实用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对个护产品的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您在选购个护产品时,最优先考虑的因素是?

产品功效
品牌知名度
价格
成分安全性
朋友/博主推荐
促销活动

Q11:您遇到过哪些个护产品相关的问题?

使用后过敏/不适
功效与宣传不符
包装破损/漏液
价格波动大
售后处理不及时
暂未遇到问题

Q12:当您对个护产品不满意时,通常会采取哪种处理方式?

直接丢弃不再购买
联系商家售后退换
在社交平台分享吐槽
向身边亲友提醒避雷
其他

Q13:您有多大可能会向身边亲友推荐您满意的个护产品?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:您是否愿意尝试同品牌新推出的个护产品?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:以下哪些个护产品相关服务会提升您的好感度?

购买前的专业肤质/发质咨询
小样试用服务
定期的会员专属优惠
完善的售后退换保障
产品使用技巧科普
其他

Q16:您平均每月在个护产品上的消费金额大概是?

100元以内
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q17:您对目前市面上个护产品的整体满意度处于什么水平?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您通常通过哪些渠道了解个护产品的相关信息?

短视频平台测评
电商平台用户评价
亲友推荐
线下导购介绍
品牌官方广告
美妆/个护类科普内容

Q19:您是否会关注个护产品的成分表?

每次都会仔细看
偶尔会关注重点成分
几乎不看
完全看不懂也不关注

Q20:您对目前使用过的个护产品有哪些改进建议?

填空1
个护产品用户满意度调查问卷
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