课后托管员工满意度调查问卷（飞书问卷应用）

您好！感谢您参与本次课后托管员工满意度调查。本次问卷旨在了解大家在课后托管服务岗位上的真实工作感受，收集关于配额控制、无效答卷处理等运营环节的优化建议，您的所有回答都将严格保密，仅用于内部服务改进分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在课后托管机构的任职岗位是？

托管辅导老师

生活照料专员

教务运营人员

校区负责人

后勤支持人员

Q2:您从事课后托管相关工作的累计时长是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前岗位整体工作内容的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前所在校区的人员配额控制安排是否合理？

非常合理，人岗匹配度高

比较合理，偶有人员紧张情况

一般，高峰时段人手缺口明显

不太合理，常出现人员冗余或不足的极端情况

完全不合理，配额安排脱离实际运营需求

Q5:您在日常工作中遇到过哪些配额不合理带来的问题？

学生托管高峰时段人手不足，工作负荷过大

非高峰时段人员冗余，工作效率偏低

岗位分配错位，擅长的工作内容未被合理安排

临时调岗频繁，工作衔接不畅

未遇到过相关问题

Q6:您对当前岗位薪酬福利水平的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解机构在问卷调研环节设置的无效答卷处理规则？

非常了解，清楚所有判定标准

比较了解，知道主要判定规则

一般，仅听说过有相关规则

不太了解，不清楚具体内容

完全不了解，从未接触过相关说明

Q8:您认为以下哪些情况应被判定为调研中的无效答卷？

所有题目答案完全一致的规律性作答

答题时长明显短于正常阅读填写时间

关键信息填写前后矛盾

未完成所有必填题目

开放题填写内容与问题完全无关

Q9:您对团队内部沟通协作效率的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前使用飞书问卷开展内部调研的便捷度如何？

非常便捷，填写和提交流程顺畅

比较便捷，基本没有操作障碍

一般，偶尔会遇到操作小问题

不太便捷，入口难找或提交易出错

非常不便捷，使用体验较差

Q11:您希望通过员工满意度调研反馈哪些方面的诉求？

薪酬调整与福利优化

工作排班与配额合理性提升

岗位技能培训支持

工作环境与硬件设施改善

团队管理方式优化

职业晋升通道完善

Q12:您对目前岗位提供的职业发展空间的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为配额控制优化后，最可能带来的正向改变是？

降低员工超负荷工作的概率

提升托管服务的整体质量

减少人力成本的不必要浪费

提高团队整体工作效率

改善员工工作与生活的平衡度

Q14:您认为做好无效答卷处理对调研结果准确性的提升作用有多大？

作用非常大，能有效排除干扰数据

作用比较大，可减少无效反馈的影响

作用一般，对结果影响有限

作用很小，几乎不会改变调研结论

没有作用

Q15:您对校区目前面向员工的人文关怀举措的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前课后托管服务工作中，最需要减负的环节是？

学生作业辅导工作量

家长沟通对接频次

行政报表填写任务

活动组织筹备压力

安全值守轮班强度

Q17:您是否愿意长期从事课后托管相关工作？

非常愿意，看好行业发展且认可岗位价值

比较愿意，目前工作整体符合预期

不确定，要看后续发展情况

不太愿意，有近期换工作的打算

完全不愿意，很快会离职

Q18:您对机构目前员工诉求响应速度的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为提升员工满意度最有效的举措有哪些？

建立公平透明的薪酬增长机制

科学测算托管流量，优化人员配额配置

畅通上下沟通渠道，及时响应员工反馈

定期开展针对性的岗位技能培训

组织丰富的团队建设活动，增强归属感

Q20:您认为开展常态化的员工满意度调研的频率多久一次比较合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不需要常态化开展

Q21:关于人员配额优化、调研机制完善或其他工作改进方向，您还有哪些具体的建议？

填空1

课后托管员工满意度调查问卷（飞书问卷应用）

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