基于问卷网的售后护士满意度测评体系研究调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次接受售后护士服务距今有多长时间？

Q4:您接受售后护士服务的主要场景是？

Q5:请您对售后护士的服务态度（耐心、礼貌、沟通友好度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请您对售后护士的专业操作技能（如伤口护理、用药指导、康复训练指导等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请您对售后护士的响应及时性（接到需求后上门/回复的速度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:售后护士是否主动向您清晰讲解了护理注意事项及后续康复要点？

Q9:在接受售后护士服务过程中，您认为以下哪些方面做得比较好？

Q10:您认为当前售后护士服务最需要改进的方面有哪些？

Q11:服务过程中，售后护士是否充分尊重您的个人意愿与隐私？

Q12:请您对售后护士提供的个性化护理适配度（是否结合您的实际情况调整护理方案）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您是否会向身边有需要的亲友推荐该售后护士的服务？

Q14:您之前是否参与过通过问卷网发放的护理服务相关满意度调研？

Q15:您认为通过线上问卷开展售后护士满意度测评的形式是否便捷？

Q16:您认为一份科学的售后护士满意度测评问卷，应该重点包含哪些维度的内容？

Q17:请您对本次接受的售后护士服务的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:如果后续有售后护理服务需求，您是否愿意继续选择同一位护士提供服务？

Q19:您更倾向于通过以下哪些渠道反馈售后护士服务的满意度？

Q20:您对优化售后护士服务内容、完善满意度测评指标还有哪些具体的建议？