公关门店租户体验调研方案设计研究

Q1:您所在的公关门店所属的商业业态类型是？

Q2:您作为门店租户的入驻时长为？

Q3:您目前经营的门店所属行业是？

Q4:请您对入驻前招商阶段的信息透明度与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在入驻办理流程中，遇到过以下哪些问题？

Q6:请您对门店交付时的硬件设施达标情况（包括水电、消防、装修基础条件等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:日常运营过程中，物业方为您提供的基础服务包含以下哪些内容？

Q8:请您对日常物业问题报修后的响应速度与解决质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前门店租金及物业管理费的定价水平，对应获得的服务价值是否匹配？

Q10:在租金及相关费用缴纳环节，您认为存在哪些需要改进的地方？

Q11:请您对门店所在区域的日常客流规模与消费匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:运营方是否会组织统一的营销引流活动，帮助租户提升经营业绩？

Q13:当您与运营方产生经营相关的纠纷或诉求时，通常的反馈渠道是否畅通？

Q14:请您对诉求反馈后的问题解决满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前门店周边的公共配套存在哪些不足？

Q16:您是否了解运营方针对优质租户推出的续约优惠或扶持政策？

Q17:请您对当前门店整体的经营环境安全感（包括治安、消防、应急管理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您当前的租约到期后，继续续约入驻的意愿有多强？

Q19:如果您考虑不续约，主要原因会是以下哪些方面？

Q20:您向其他有开店需求的朋友推荐入驻本公关门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q21:结合您的实际经营体验，您认为运营方在租户服务方面最需要优先改进的三项内容是什么？

Q22:对于优化门店租户经营环境、提升双方协作效率，您还有哪些其他的意见或建议？