零售行业员工满意度调查

您好！感谢您参与本次零售员工满意度调查。本次问卷旨在了解零售一线及后台员工在工作环境、薪酬福利、成长发展等方面的真实感受，所有回答仅用于数据分析与服务优化，全程匿名填写，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况放心作答。

Q1:您所在的零售业态类型是？

连锁商超

品牌专卖店

便利店

电商零售

其他零售业态

Q2:您在当前零售岗位的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位类别是？

一线门店导购/收银

门店值班/店长

仓储物流岗

运营支持岗

职能管理岗

Q4:请对您当前整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的薪酬水平满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q6:您对公司提供的福利保障（社保、带薪假、员工折扣等）满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您认为当前的排班制度合理性如何？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q8:请对您日常工作中的劳动强度合理度进行评分（1分强度过高难以承受，5分强度适中可接受）

分数

标签

Q9:您对门店/办公区域的工作环境（硬件设施、卫生条件、安全保障）满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您与直属上级的沟通顺畅度如何？

沟通困难，反馈无回应

不太顺畅，偶有矛盾

一般

比较顺畅，问题可解决

非常顺畅，上级支持度高

Q11:您与团队同事的协作氛围满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:您认为公司目前提供的岗位技能培训是否能满足工作需求？

完全不能满足，几乎无有效培训

不太能满足，培训内容脱离实际

基本满足

比较满足，培训实用性较强

完全满足，培训体系完善

Q13:您对公司内部的晋升通道清晰度满意度如何？

非常不满意，无明确晋升规则

不太满意，晋升机会少

一般

比较满意，晋升路径透明

非常满意，有公平的晋升机会

Q14:您认为当前工作中最影响满意度的因素有哪些？

薪酬待遇偏低

工作时间过长/排班不合理

工作环境较差

管理方式不人性化

缺乏成长空间

同事关系不融洽

顾客服务压力过大

其他

Q15:您向身边亲友推荐来本公司从事零售相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）

选项1

Q16:您认为公司对一线员工提出的意见建议反馈处理效率如何？

从不处理，无反馈

处理很慢，反馈滞后

一般

处理及时，有明确回应

响应迅速，能落地优化

Q17:请对您工作中获得的成就感与价值感进行评分（1分完全无成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q18:您对公司在员工关怀（节日福利、困难帮扶、心理疏导等）方面的工作满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q19:您认为当前岗位的工作与生活平衡情况如何？

严重失衡，个人时间被大量占用

不太平衡，经常需要加班

基本平衡

比较平衡，可灵活调整时间

平衡度很好，工作生活互不影响

Q20:您最希望公司优先在哪些方面做出改善，以提升员工体验？

提高薪酬待遇

优化排班与休假制度

完善培训与晋升体系

改善工作环境与硬件设施

提升管理沟通效率

丰富员工关怀活动

降低不合理的考核压力

其他

Q21:结合您的实际工作经历，您对提升零售团队员工工作体验还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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