汽修顾客消费习惯与服务偏好调研报告

Q1:您的车辆使用年限是？

Q2:您的车辆类型属于？

Q3:您平均每年在车辆维修保养上的花费大约是？

Q4:您通常会选择哪些渠道获取汽修服务？

Q5:您选择汽修服务商时，最看重的首要因素是？

Q6:请您对近期接受过的汽修服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您遇到过哪些汽修服务中的不愉快经历？

Q8:您是否会主动在消费前对比不同汽修店的报价？

Q9:以下哪些增值服务会提升您对汽修店的好感度？

Q10:您对汽修服务中“透明化施工”（如实时查看维修过程、明确配件来源）的需求程度如何？

Q11:您通常通过什么方式预约汽修服务？

Q12:哪些营销活动会吸引您到店消费？

Q13:当车辆出现小故障（如轻微剐蹭、异响）时，您通常的处理方式是？

Q14:您向亲友推荐当前常用汽修门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您是否愿意为更环保的汽修耗材（如可回收配件、低污染机油）支付一定溢价？

Q16:您认为当前汽修行业最需要改进的方面是？

Q17:您平均多久进行一次常规车辆保养？

Q18:对于汽修门店的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？