家居行业消费者满意度调研问卷设计指南参考问卷

Q1:您近期是否有过家居产品（含家具、软装、家居建材等）的消费经历？

Q2:您本次家居消费的主要场景是？

Q3:您选择家居品牌/产品时，最关注的核心因素有哪些？

Q4:请您对所选购家居产品的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对家居产品的外观设计与风格匹配度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对家居产品的价格合理性与性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在选购家居产品过程中，对导购/客服人员的专业服务满意度如何？

Q8:您对家居产品的交付周期（从下单到收货）满意度如何？

Q9:您对家居产品的上门安装服务满意度如何？

Q10:您在使用家居产品过程中，遇到过以下哪些问题？

Q11:您向亲友推荐该家居品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:如果您后续有家居消费需求，优先选择同品牌的可能性是？

Q13:您更倾向于通过哪些渠道了解家居产品信息？

Q14:您是否愿意为环保属性更强的家居产品支付一定溢价？

Q15:您对家居品牌提供的定制化服务（如尺寸定制、风格定制、功能定制）需求程度如何？

Q16:请您对本次家居消费的整体售后服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为当前家居行业最需要提升的环节是？

Q18:以下哪些增值服务会提升您对家居品牌的好感度？

Q19:您认为在问卷设计层面，针对家居消费场景还需要补充哪些问题，才能更全面地收集消费者的真实反馈？

Q20:您对所选购的家居品牌/产品还有哪些其他的意见或建议？