基于问卷网的会员运营司机满意度测评体系研究问卷

Q1:您的司机从业年限是？

Q2:您目前主要的接单服务类型是？

Q3:您是否注册成为平台会员类司机？

Q4:请您对当前平台会员运营的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为会员体系中哪项权益对您的日常接单帮助最大？

Q6:您在使用会员服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:您向身边同行推荐该平台会员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:请您对会员体系中的派单公平性进行评分（1-5分）

Q9:您平均每月在平台会员相关服务上的投入成本大概是？

Q10:您希望会员运营体系后续新增哪些类型的权益？

Q11:您认为当前会员等级划分的合理性如何？

Q12:请您对会员专属客服的问题解决效率进行评分（1-5分）

Q13:您通常通过什么渠道了解会员权益更新信息？

Q14:您觉得当前会员权益的覆盖场景是否能满足日常运营需求？

Q15:以下哪些因素会影响您是否续费平台会员？

Q16:请您对会员体系中的加油/充电等成本减免权益的实用度评分（1-5分）

Q17:您是否曾因为会员权益问题向平台发起过投诉或反馈？

Q18:您对优化平台司机会员运营服务有哪些具体的建议？

Q19:您认为使用问卷网开展这类满意度调研是否能更高效地收集司机真实意见？

Q20:请您对本次调研的题目设置合理性进行评分（1-5分）