基于飞书问卷的社区服务从业者离职原因调研与数据洞察

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的社区服务从业者离职情况调研，您的真实反馈将帮助我们深入了解行业人员流动现状，为优化社区服务岗位管理提供重要数据支撑。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于交叉分析与数据洞察研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

现任社区服务从业者

近1年内从社区服务岗位离职的人员

社区服务机构管理人员

社区服务领域研究人员

Q2:您从事（或曾从事）社区服务相关工作的累计年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在（或曾所在）的社区服务机构类型

街道/居委会下属社区服务站

民办非企业社区服务组织

市场化社区服务企业

其他公益类社区服务机构

Q4:您认为当前社区服务岗位最具吸引力的因素有哪些

工作稳定有保障

能够切实帮助居民获得价值感

工作地点离家近

社保等基础福利完善

工作时间相对灵活

有较多职业成长空间

Q5:请对您当前（或离职前）的岗位工作压力程度进行评分（1分代表压力极小，5分代表压力极大）

分数

标签

Q6:您在社区服务工作中遇到的主要压力来源包括

事务性工作繁杂负担重

居民沟通协调难度大

薪酬待遇与付出不匹配

职业晋升通道不清晰

各类考核检查频次过高

团队协作氛围不佳

专业能力培训支持不足

Q7:您对当前（或离职前）岗位的薪酬福利满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您是否曾产生过从社区服务岗位离职的想法

从未有过

偶尔有过但未付诸行动

认真考虑过且正在规划离职

已经提交离职申请/已离职

Q9:如果您曾考虑离职，最主要的驱动因素有哪些

薪酬水平低于预期

工作强度过大长期加班

职业发展看不到前景

家庭原因需要调整工作

工作中得不到足够的认可与尊重

人际关系处理困难

有更好的其他工作机会

岗位工作内容与预期偏差较大

Q10:您认为所在机构对人员离职问题的重视程度如何

完全不重视，没有任何留人措施

不太重视，仅在人员提出离职时简单挽留

一般，有常规留人措施但针对性不足

比较重视，会主动了解员工诉求并调整管理方式

非常重视，建立了完善的人员留存机制

Q11:您认为以下哪些措施能够有效降低社区服务岗位的人员离职率

建立合理的薪酬增长机制

明确岗位晋升路径与标准

减少不必要的行政事务负担

定期开展专业技能与心理疏导培训

完善员工意见反馈与响应渠道

营造更包容支持的团队氛围

提升社区服务岗位的社会认同感

Q12:您是否有过通过在线调研工具（如飞书问卷）参与过工作相关满意度或意见征集调研的经历

从未参与过

偶尔参与

经常参与

自己曾设计发布过相关调研

Q13:您认为常态化开展员工诉求调研对改善社区服务岗位人员留存情况的作用有多大（1分代表完全没作用，5分代表作用非常大）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种方式反馈对岗位工作的意见与建议

直接向直属领导当面沟通

通过单位内部办公系统提交

参与匿名在线问卷调研

在团队例会中公开提出

通过工会或员工代表转达

Q15:如果后续开展同类社区服务人员发展情况调研，您是否愿意再次参与

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:您认为当前社区服务岗位最需要补充的支持资源有哪些

更充足的人员配置以分担工作量

更清晰的岗位职责边界划分

更完善的心理关怀与解压支持

更多对外交流学习的机会

更灵活的排班与调休制度

更匹配岗位价值的荣誉激励体系

Q17:您身边近1年从社区服务岗位离职的同事数量大概是

0人

1-2人

3-5人

5人以上

Q18:据您观察，离职同事最主要的去向是

跳槽到其他同类型社区服务机构

转行到其他行业工作

备考公务员/事业单位等体制内岗位

回归家庭暂时不工作

自主创业

不太清楚

Q19:您对自己未来3年继续从事社区服务相关工作的可能性打分（0分代表完全不可能，10分代表一定会继续从事）

分数

标签

Q20:关于优化社区服务岗位管理、降低人员离职率，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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