基于腾讯问卷的课外辅导顾客习惯调研问卷

您好！本次调研通过腾讯问卷开展，旨在了解家长及学生在课外辅导选择中的消费习惯与真实需求，问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的身份是

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

成年学习者本人

其他

Q2:您所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q3:您（或您的孩子）目前参与过的课外辅导类型有哪些

学科类同步辅导

学科类培优/竞赛辅导

艺术兴趣类（美术/音乐/舞蹈等）

体育素质类

编程/科创类

语言能力类（英语口语/小语种等）

未参与过任何课外辅导

Q4:您平均每月在课外辅导上的支出占家庭月收入的比例约为

5%以内

5%-15%

15%-30%

30%以上

暂无相关支出

Q5:您选择课外辅导机构时最优先考虑的因素是

师资水平与教学质量

课程价格与性价比

距离家/学校的距离

机构品牌口碑

课程内容匹配度

朋友/熟人推荐

Q6:您通常通过哪些渠道了解课外辅导机构的相关信息

亲友/同学家长推荐

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台（小红书/微信公众号等）

线下传单/社区推广

学校周边广告

本地生活平台（大众点评/美团等）

教育类垂直平台

Q7:您更倾向选择哪种形式的课外辅导

线下小班面授

线下1对1辅导

线上直播大班课

线上1对1辅导

录播课程自主学习

线上线下结合的混合模式

Q8:请您对过往参与过的课外辅导的整体效果进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您为孩子/自己报课外辅导的核心目的是

补齐学科短板，提升在校成绩

拓展兴趣特长，提升综合素质

备战升学/考级/竞赛

培养自主学习能力

跟风报名，身边人都在学

Q10:您能接受的单次课外辅导课程时长为

45分钟以内

45-90分钟

90-120分钟

120分钟以上

Q11:在课外辅导过程中，哪些问题最容易让您产生不满

师资不稳定，频繁更换老师

课程内容与宣传不符

收费不透明，存在隐形消费

课后服务不到位，反馈不及时

提分/学习效果未达预期

上课时间安排不灵活

退费流程繁琐

Q12:您通常会提前多久规划下一阶段的课外辅导安排

1周以内

2-4周

1-3个月

3-6个月

半年以上

无固定规划，按需临时选择

Q13:您向身边亲友推荐满意的课外辅导机构的可能性有多大（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:报课外辅导前，您是否会主动参考其他用户的真实评价

一定会，会多方对比评价再决定

偶尔会，主要看差评内容

很少看，更相信自己的试听体验

完全不看，直接报名

Q15:您认为优质的课外辅导服务应当具备哪些特征

清晰的教学目标与进度规划

定期的学习效果反馈

定制化的学习方案

透明合理的收费机制

完善的课后答疑服务

舒适的学习环境/流畅的线上上课体验

Q16:您是否有过通过线上调研（类似腾讯问卷形式）参与教育服务满意度反馈的经历

有过多次

有过1-2次

从未有过

记不清了

Q17:未来1年内，您在课外辅导上的支出预算预期是

有所增加

保持基本不变

适当缩减

暂时没有报班计划

Q18:您对当前课外辅导市场还有哪些其他的看法或建议？

填空1

基于腾讯问卷的课外辅导顾客习惯调研问卷

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