装修满意度调研交叉分析问卷

您好！感谢您参与本次装修满意度调研交叉分析，我们将通过交叉分析方法识别不同群体的体验差异，为后续服务优化提供数据支持，问卷约需5分钟，请根据真实体验填写。

Q1:您本次装修的房屋类型是？

毛坯新房

二手旧房翻新

局部空间改造

商业空间装修

其他

Q2:您选择的装修合作模式是？

全包装修（包工包料）

半包装修（包工不包主材）

清包装修（仅包工）

整装套餐

自装（无装修公司）

Q3:您本次装修的总预算区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:请对装修前期的设计方案满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:装修施工过程中是否出现过工期延误情况？

完全无延误，提前完工

基本无延误，按约定工期完成

有小幅延误（1周以内）

有明显延误（1-4周）

严重延误（超过1个月）

Q6:您认为施工过程中最影响体验的问题有哪些？

施工人员工艺不达标

材料以次充好/与约定不符

现场管理混乱、卫生差

增项漏项导致费用超支

沟通响应不及时

无明显问题

Q7:请对装修材料的环保达标情况满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:装修最终结算金额与初期预算的偏差情况是？

低于预算

与预算基本一致（偏差5%以内）

小幅超支（5%-15%）

明显超支（15%-30%）

严重超支（30%以上）

Q9:您主要通过哪些渠道选择装修服务商？

亲友推荐

线下家装展会/门店

线上家装平台

短视频/社交平台种草

开发商/物业推荐

其他

Q10:请对装修竣工后的整体效果还原度打分（1分与设计图差距极大，5分完全还原设计效果）

分数

标签

Q11:竣工后是否出现过施工质量问题（如墙面开裂、水电故障、瓷砖空鼓等）？

完全没有质量问题

有极小问题，不影响使用

有少量问题，维修后解决

有较多问题，多次维修仍有遗留

有严重质量问题，影响正常居住

Q12:请对装修售后的响应及维修效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您向亲友推荐该装修服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:如果再次进行装修，您是否还会选择本次的装修服务商？

肯定会选择

可能会选择

不确定

大概率不会选择

绝对不会选择

Q15:您认为装修服务中最需要优先改进的环节是？

设计方案个性化程度

施工工艺标准

材料品质管控

预算透明度

工期管控

售后保障服务

Q16:您是否了解装修满意度调研中常用的交叉分析方法？

非常了解，曾参与过相关调研分析

略有耳闻，知道基本概念

不太了解，第一次听说

完全不关心相关内容

Q17:请对本次装修的整体满意度进行综合打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:以下哪些因素会最影响您对装修服务的最终评价？

最终落地效果

总花费是否符合预期

施工过程的沟通体验

入住后的环保安全性

售后问题解决效率

工期长短

Q19:您的房屋所在城市层级是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q20:对于装修服务的优化，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

装修满意度调研交叉分析问卷

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