问卷网客服医生画像与数据洞察研究调查问卷

Q1:您是否有过使用问卷网发起或参与医疗健康相关调研的经历？

Q2:您的职业身份是？

Q3:您从事医疗相关工作/接触医疗咨询服务的年限是？

Q4:您日常接触客服医生类服务的主要场景有哪些？

Q5:请您对目前接触过的客服医生的专业响应能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您认为客服医生最核心的能力特质是？

Q7:您遇到过客服医生服务存在哪些常见问题？

Q8:您是否参与过针对医疗服务体验的线上调研活动？

Q9:您认为开展客服医生相关调研，最需要收集哪些维度的数据？

Q10:您认为基于用户真实反馈生成的客服医生画像，对提升医疗服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q11:如果您使用调研工具收集医疗服务相关反馈，您最看重工具的哪项特性？

Q12:您认为客服医生画像可以应用在哪些场景中？

Q13:请您对当前获得的客服医生类服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否愿意向身边人推荐使用专业调研工具开展医疗服务相关的用户研究？

Q15:您认为数据洞察在医疗客服服务优化中可以发挥哪些作用？

Q16:您平均每月会接触几次线上客服医生咨询服务？

Q17:您认为一份合格的医疗服务调研问卷需要具备哪些特点？

Q18:您向亲友推荐使用问卷网开展各类调研活动的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q19:您对优化客服医生服务模式、提升用户就医咨询体验还有哪些具体的建议？