食堂医疗服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次食堂医疗服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化食堂驻点医生的服务质量与响应效率，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

在校学生

教职工

食堂工作人员

其他来访人员

Q2:您近3个月内使用食堂驻点医生服务的频率是

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:请您对食堂医生的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在食堂就医时，医生的响应等待时间通常为

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:请您对食堂医生的专业诊疗能力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择食堂驻点医生服务的主要原因有哪些

距离近、就诊便捷

处理常见小伤病效率高

服务态度亲和

无需额外挂号费用

其他

Q7:您认为食堂医生对常见肠胃不适、轻微外伤等就餐相关突发健康问题的处理效果如何

效果很好，完全解决问题

效果较好，缓解明显

效果一般，仅做基础处理

效果较差，需要转院就诊

Q8:请您对食堂医疗点的药品配备齐全度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否了解食堂医生的日常值守时间

非常清楚

大致了解

仅听说过有驻点医生

完全不了解

Q10:您认为当前食堂医疗服务存在哪些不足

值守时间不固定

药品种类不足

诊疗空间私密性差

医生专业能力有待提升

健康宣教内容较少

暂无明显不足

Q11:您向身边同学、同事推荐使用食堂驻点医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否曾在就餐时遇到突发健康问题并得到食堂医生的及时帮助

遇到过，帮助很及时

遇到过，响应不够及时

没遇到过，但知道可以求助

没遇到过，也不知道有该服务

Q13:请您对食堂医疗点的环境整洁度与隐私保护情况进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望食堂医生后续增加哪些服务内容

季节性传染病预防科普

就餐营养搭配指导

常用急救技能培训

慢性基础病日常咨询

定期免费基础健康检测

其他

Q15:您认为食堂医生的服务流程是否清晰便捷

非常清晰，无需额外询问

比较清晰，偶尔需要指引

不太清晰，经常需要询问流程

完全不清晰，找不到对接人员

Q16:对于提升食堂医疗服务的用户满意度，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

食堂医疗服务用户满意度调研问卷

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