基于飞书问卷的主题公园司机人才盘点调研

您好！本次调研通过飞书问卷开展，旨在全面了解主题公园司机队伍的能力结构、服务现状与发展需求，为后续人才配置、培训规划与岗位优化提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于人才盘点与数据分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您在主题公园担任司机岗位的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前持有的驾驶证类型

C1/C2

B1/B2

A1/A2

其他特种设备作业证（如观光车操作证）

Q4:您日常主要负责的驾驶服务类型

园区接驳观光车

游客摆渡大巴

VIP接待专车

后勤物资运输车辆

园区巡检/应急车辆

Q5:请对您目前的岗位适配度进行评分（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q6:请对您掌握的园区路线熟悉程度进行评分（1分表示很不熟悉，5分表示非常熟悉）

分数

标签

Q7:请对您日常服务游客的沟通能力进行评分（1分表示很不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您在日常驾驶工作中已掌握的核心技能包含哪些

车辆日常检查与基础故障排查

安全驾驶与应急处置

游客服务礼仪与沟通技巧

特殊天气/复杂路况驾驶

车辆清洁与日常维护

基础医疗应急常识

Q9:您过去一年是否发生过交通安全责任事故

从未发生

发生过1次轻微事故

发生过2次及以上轻微事故

发生过一般及以上责任事故

Q10:您对目前岗位的薪酬福利满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您认为当前的排班制度合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q12:您认为目前工作中存在的主要压力来源有哪些

旺季客流高峰工作强度大

游客服务要求高、沟通成本高

车辆老旧存在安全隐患

排班不够灵活

职业晋升通道不清晰

培训机会不足

Q13:过去一年您参加岗位相关技能培训的频率是

从未参加

1-2次

3-5次

6次及以上

Q14:您认为目前最需要补充的培训内容有哪些

安全驾驶与应急处置进阶

游客服务与沟通技巧

新能源车辆操作与维护

突发事件应急救援

服务礼仪与形象管理

心理压力调节

Q15:您是否愿意在未来1-2年内继续留在本岗位工作

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您是否有意愿向车队管理、调度培训等相关岗位发展

完全没有意愿

意愿较低

不确定

有一定意愿

有强烈意愿

Q17:请对您所在车队的团队协作氛围进行评分（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q18:请对您直接上级的管理支持力度进行评分（1分表示很不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您认为一名优秀的主题公园司机最核心的特质应包含哪些

极强的安全责任意识

耐心细致的服务意识

熟练的驾驶技术

良好的情绪管理能力

主动学习的成长意识

团队协作精神

Q20:您认为目前车队人员配置是否能满足旺季运营需求

完全不能满足，缺口很大

不太能满足，存在一定缺口

基本满足

比较充足

人员冗余

Q21:您对优化司机岗位人才培养、团队管理有哪些具体建议？

填空1

基于飞书问卷的主题公园司机人才盘点调研

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