基于腾讯问卷的IT服务管理者态度调研报告与数据分析

Q1:您所在企业的规模属于以下哪个区间？

Q2:您从事IT服务管理相关工作的年限是？

Q3:您当前的岗位职级属于？

Q4:您所在企业的核心所属行业是？

Q5:请对您当前负责的IT服务整体运行稳定性进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

Q6:您所在团队当前承担的核心IT服务职责包含哪些？

Q7:您所在企业当前IT服务管理的成熟度处于哪个阶段？

Q8:您在开展IT服务管理工作中，最常遇到的痛点有哪些？

Q9:您所在团队是否会定期开展IT服务用户满意度调研？

Q10:您在收集IT服务相关反馈时，更倾向于使用以下哪些工具？

Q11:请对您当前使用的调研工具在数据收集效率上的表现进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

Q12:您认为在线调研工具对于IT服务管理工作的价值程度如何？

Q13:您选择调研工具时，最看重哪些核心功能？

Q14:您所在企业未来1年是否有升级IT服务管理体系的计划？

Q15:在IT服务管理体系升级过程中，您认为需要重点投入资源的方向有哪些？

Q16:请对您所在团队当前的IT服务需求响应速度进行评分（1分表示响应极慢，5分表示响应极快）

Q17:您认为IT服务管理工作对企业整体业务发展的支撑作用如何？

Q18:您向其他同行推荐使用专业在线调研工具开展IT服务管理相关调研的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q19:您认为当前IT服务管理领域的主要发展趋势包含哪些？

Q20:您所在团队是否会基于调研收集到的反馈调整IT服务策略？

Q21:对于借助在线调研工具优化IT服务管理工作，您还有哪些其他的想法或建议？