超市顾客消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次超市顾客消费行为调研问卷设计项目，您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计逻辑，更精准地洞察顾客消费习惯，提升调研数据的有效性。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您平均每月去实体超市消费的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您通常选择去超市购物的时间段是？

工作日上午（8:00-12:00）

工作日下午（12:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末/节假日全天

Q6:您去超市最常购买的商品品类有哪些？

生鲜果蔬/肉禽蛋奶

粮油米面/调味品

休闲零食/饮料酒水

日用百货/家居清洁

个人护理/美妆用品

母婴/儿童用品

其他

Q7:您平均每次在超市的消费金额大概是？

50元及以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q8:您选择某家超市消费时，最看重以下哪些因素？

商品价格实惠

商品种类丰富/品质好

距离近/交通便利

购物环境舒适整洁

结账效率高/不用排队

服务态度好

促销活动多/优惠力度大

有免费停车/接送班车等配套

Q9:您通常通过哪些渠道获取超市的促销活动信息？

超市入口海报/店内广播

超市官方公众号/小程序

社区团购群/邻里推荐

第三方生活平台（如美团、大众点评）

线下传单/优惠券派发

不特意关注，到店才了解

Q10:您是否会因为超市的促销活动（如满减、打折、买赠）特意前往消费？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q11:您在超市购物时，更倾向于选择哪种结账方式？

人工收银台

自助收银机

超市APP线上下单到店自提

配送到家

都可以，看当时排队情况

Q12:请对您常去的超市以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品性价比

分数

标签

Q13:请对您常去的超市以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：购物环境与动线设计

分数

标签

Q14:请对您常去的超市以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：员工服务态度

分数

标签

Q15:请对您常去的超市以下维度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：结账等待时长

分数

标签

Q16:您是否办理过常去超市的付费会员卡？

办理过，觉得很划算

办理过，但觉得用处不大

没办理，但有免费会员

没办理，觉得没必要

Q17:以下哪些超市会员权益最能吸引您？

会员专享折扣价

消费积分兑换礼品/抵现

免费停车时长

会员专属活动/优先购买权

生日福利/专属优惠券

免费配送/上门服务

其他

Q18:您在超市购物时，购买自有品牌商品（如超市自营的纸巾、零食、粮油等）的频率是？

几乎每次都买

经常买

偶尔买

很少买

从来不买

Q19:和线上买菜/电商平台超市相比，您认为实体超市最大的优势是？

商品看得见摸得着，品质有保障

即买即得，不用等配送

可以现场挑选生鲜类商品

购物过程有休闲体验感

售后更方便

没有明显优势

Q20:未来3个月，您预计自己到实体超市消费的频次会如何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q21:您认为目前常去的超市还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议，帮助我们完善问卷设计的调研维度。

填空1

超市顾客消费行为调研问卷设计

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