养老门店一线员工体验调研方案设计研究

Q1:您在养老门店的工作岗位是？

Q2:您从事养老门店一线工作的年限是？

Q3:您对当前工作整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为目前门店的人员配置是否能满足日常服务需求？

Q5:您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？

Q6:您对当前的薪资福利水平满意吗？

Q7:您最希望门店优化哪些福利保障？

Q8:门店是否定期为一线员工提供专业技能培训？

Q9:您最希望获得哪些方面的培训支持？

Q10:您对门店内部团队协作氛围的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在工作中遇到困难时，能否及时获得上级或同事的支持？

Q12:您认为门店的排班制度是否合理？

Q13:您向身边亲友推荐来养老门店从事一线工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您是否清楚所在门店的员工职业晋升路径？

Q15:您认为影响一线员工长期留存的最主要因素有哪些？

Q16:您对门店目前提供的员工心理关怀支持（如情绪疏导、压力缓解活动）满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在工作中是否曾遭遇过服务对象或家属的不理解、言语冲突？

Q18:您认为门店目前在工作硬件支持方面存在哪些不足？

Q19:您是否有过离职的想法？

Q20:您认为本次调研覆盖的内容是否能反映一线员工的真实工作诉求？如有遗漏，欢迎补充说明。

Q21:对于提升养老门店一线员工的工作体验，您还有哪些具体的建议或意见？