高校产品调研洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次高校产品调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地洞察高校用户需求，发现数据背后的问题与机会，为后续产品优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写即可。

Q1:您目前的身份是

大一/大二本科生

大三/大四本科生

硕士研究生

博士研究生

高校教职工/行政人员

Q2:您平均每周使用各类校园服务类产品（含校园APP、小程序、网页端系统等）的频率约为

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q3:您在校园场景中最常使用的产品功能包含以下哪些

教务选课/成绩查询

校园卡充值/缴费

图书馆预约/资源检索

食堂/商超消费

校园通知/活动报名

就业/实习信息查询

校园出行/后勤报修

Q4:请对您目前常用的校园产品整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前校园产品最突出的问题是

功能入口分散，需要切换多个平台

界面操作复杂，学习成本高

系统卡顿/加载慢，稳定性差

功能更新不及时，无法匹配实际需求

信息推送不精准，冗余通知多

Q6:您通常通过哪些渠道了解新上线的校园相关产品或功能

学校官方通知/公告

辅导员/班级群转发

同学/朋友推荐

校园公众号/视频号宣传

应用商店推荐

校园线下海报/活动推广

Q7:当您在使用校园产品遇到问题时，您最倾向于通过哪种方式解决

联系客服/技术支持反馈

询问身边有使用经验的同学

查看产品内的帮助指引/FAQ

直接放弃使用该功能

在社交平台吐槽并寻找替代方案

Q8:您向身边同学/老师推荐您常用的优质校园产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q9:以下哪些产品特性会提升您对校园产品的使用意愿

界面简洁清爽，操作路径短

数据同步及时，信息准确无延迟

支持个性化功能定制

隐私保护机制完善，数据安全有保障

集成多场景服务，无需切换多个APP

有专属的学生优惠/福利活动

Q10:您是否愿意参与校园产品的前期测试或需求访谈，帮助产品更好地适配高校用户场景

非常愿意，希望能参与产品优化过程

有时间的话可以参与

视奖励情况决定

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q11:请对您常用校园产品的隐私安全保障程度进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:您认为当前校园产品在哪些场景下的体验还有明显提升空间

开学季报到/注册流程

考试周成绩/考务信息查询

毕业季手续办理/就业服务

日常后勤报修/投诉反馈

校园第二课堂/活动参与

奖助学金申请/审批流程

Q13:对于第三方面向高校学生推出的学习、生活类产品，您的接受程度如何

非常接受，只要实用就会尝试

比较接受，会先看评价再决定

一般，没有特别偏好

比较谨慎，担心信息泄露

完全不接受，只使用学校官方推出的产品

Q14:您在选择面向高校群体的产品时，最关注的因素有哪些

功能是否真正解决实际需求

是否收费/是否有隐形消费

个人信息收集是否合规

身边同学的使用口碑

是否有针对学生的专属权益

产品更新迭代和问题响应速度

Q15:您认为目前面向高校的各类产品对学生真实需求的匹配程度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q16:您平均每个月会尝试多少款新的面向高校场景的产品（含学习、生活、社交、求职类等）

0款，基本不尝试新产品

1-2款

3-5款

6款以上

Q17:哪些类型的非官方校园产品您使用频率较高

学习刷题/笔记类工具

二手交易/校园闲置类平台

实习/校招求职类平台

校园社交/组队类产品

外卖/团购等生活服务类产品

竞赛/科研信息聚合类平台

Q18:您认为开展系统性的用户需求收集对优化高校产品体验的作用有多大

作用非常大，能精准定位用户痛点

作用比较大，可以提供优化方向参考

作用一般，很多需求难以落地

作用不大，产品设计主要由开发方决定

完全没作用

Q19:在您使用过的校园相关产品中，您认为体验最好的是哪一款？请简单说明理由

填空1

Q20:您认为当前面向高校用户的产品普遍存在哪些被忽略的需求？欢迎分享您的真实想法和建议

填空1

Q21:如果您可以主导一款面向高校学生的产品设计，您最想优先解决的核心痛点是什么？

填空1

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