基于老员工满意度的社交媒体服务改进研究问卷

您好！感谢您参与本次基于老员工满意度的社交媒体服务改进研究，您的真实反馈将帮助我们深入了解老员工对内部社交媒体服务的使用体验与实际需求，为后续服务优化提供重要参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您在本单位的工作年限是？

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常使用单位内部社交媒体服务（如内部沟通平台、员工社区、官方员工账号矩阵等）的频率是？

每天多次使用

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q3:请对当前单位内部社交媒体服务的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:请对当前单位内部社交媒体服务的信息传递及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:您通常通过单位内部社交媒体服务获取哪些类型的信息？

公司政策与通知公告

部门工作协同信息

员工福利与活动信息

职业发展与培训资源

同事经验分享与交流内容

其他

Q6:您认为当前内部社交媒体服务的内容更新频率是否符合您的预期？

更新过于频繁，信息冗余

更新频率适中，刚好满足需求

更新较慢，错过重要信息

更新严重滞后，无法获取有效信息

Q7:您对内部社交媒体服务的功能丰富度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前内部社交媒体服务存在哪些主要问题？

界面设计老旧，操作不便捷

功能单一，无法满足协同需求

信息分类混乱，查找困难

互动性不足，缺乏员工参与感

隐私保护机制不完善

系统稳定性差，经常出现卡顿/崩溃

其他

Q9:您是否曾通过内部社交媒体服务反馈过工作相关的问题或建议？

多次反馈，且得到了及时回应

反馈过1-2次，部分得到回应

反馈过但从未得到回应

从未反馈过

Q10:您认为内部社交媒体服务对提升跨部门沟通效率的帮助程度如何？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q11:您是否愿意在内部社交媒体平台上分享个人工作经验或成长感悟？

非常愿意，希望能和同事交流互鉴

愿意，但只在熟悉的同事圈子内分享

不确定，视平台氛围而定

不愿意，担心内容被过度解读

完全不愿意，没有分享习惯

Q12:您希望内部社交媒体服务新增哪些功能？

在线培训与学习专区

员工兴趣社群板块

问题快速响应与工单对接功能

个性化信息推送功能

匿名反馈通道

员工风采展示专区

其他

Q13:您对内部社交媒体服务的客户支持（如问题报修、使用咨询响应）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前内部社交媒体服务的内容是否贴合老员工的实际需求？

非常贴合，内容针对性强

比较贴合，大部分内容有用

一般，有用和无关内容各占一半

不太贴合，多是面向新员工的内容

完全不贴合，内容脱离老员工实际场景

Q15:综合来看，内部社交媒体服务对您日常工作开展的支持程度您打多少分？（1分完全不支持，5分支持力度很强）

分数

标签

Q16:以下哪些因素会影响您使用内部社交媒体服务的意愿？

平台操作的便捷程度

内容的实用性与相关性

同事与领导的使用氛围

个人信息的安全保障

功能是否匹配工作需求

平台的响应速度与稳定性

Q17:如果单位对内部社交媒体服务进行优化升级，您是否愿意优先体验并提出改进建议？

非常愿意，希望参与到服务优化过程中

比较愿意，会根据时间情况参与

无所谓，不主动参与也不拒绝

不太愿意，觉得和自己关系不大

完全不愿意

Q18:结合您的使用体验，您对提升老员工使用感受、优化内部社交媒体服务还有哪些具体的建议？

填空1

基于老员工满意度的社交媒体服务改进研究问卷

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