药店员工满意度洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次药店员工满意度调研。本次调研旨在通过收集一线及后台员工的真实反馈，挖掘日常运营中的痛点与改进机会，为优化工作环境、提升团队凝聚力提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在药店的岗位是？

店长/店经理

执业药师/药师

营业员/导购员

收银/行政后勤

采购/仓储人员

Q2:您在本药店的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您目前整体的工作状态进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前的排班制度是否合理？

非常合理，能兼顾工作与休息

比较合理，偶尔有调整需求

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，休息时间常被占用

非常不合理，排班缺乏人性化

Q5:您在日常工作中面临的主要压力来源于哪些方面？

销售业绩考核压力

专业知识储备不足

顾客沟通与投诉处理

工作时长或加班问题

同事/上下级协作不畅

薪酬福利与付出不匹配

Q6:您对目前的薪酬水平（含基本工资、提成、奖金）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为药店当前的绩效考核制度是否公平透明？

非常公平透明，标准清晰

比较公平，偶有争议但能沟通解决

一般，部分指标设置不合理

不太公平，存在偏向性或模糊地带

完全不透明，缺乏反馈渠道

Q8:您最希望药店优化哪些福利保障？

提高基础薪资或提成比例

完善五险一金及补充医疗

增加带薪年假或调休机会

提供定期体检或健康关怀

发放节日福利或员工内购优惠

改善员工休息区或工作环境

Q9:您对药店提供的专业培训（如药品知识、服务规范、慢病管理等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前的培训内容对实际工作的帮助程度如何？

帮助很大，能直接解决工作难题

有一定帮助，但实用性有待加强

一般，多为理论知识缺乏实操

帮助较小，内容与岗位需求脱节

几乎没有帮助，培训流于形式

Q11:您希望增加哪些类型的培训内容？

新药知识与用药指导

销售技巧与顾客沟通

慢病管理与健康咨询

合规经营与法律法规

团队管理与职业晋升

应急处理（如药品不良反应、突发纠纷）

Q12:您与直接上级（店长/主管）的沟通顺畅程度如何？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q13:当您在工作中提出建议或问题时，通常能得到怎样的反馈？

及时回应并积极采纳合理建议

会回应但落地改进较慢

偶尔回应，多数时候没有下文

很少回应，感觉不被重视

完全不接受员工意见

Q14:您对药店的团队协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为药店是否为您提供了清晰的职业发展路径？

路径清晰，有明确的晋升标准和机会

有一定方向，但缺乏具体指导

比较模糊，不知道如何晋升

几乎没有发展空间，岗位固化

完全没有职业规划相关支持

Q16:哪些因素会影响您长期在本药店工作的意愿？

薪酬福利水平

职业发展机会

工作氛围与人际关系

工作强度与排班合理性

企业管理方式与文化

对医药行业的认同感

Q17:您向身边从事医药行业的朋友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q18:您认为药店在员工关怀方面做得如何？

非常好，能感受到企业的关心

比较好，有基本的关怀措施

一般，关怀多停留在表面

不太好，很少关注员工需求

完全没有员工关怀

Q19:您对药店的药品供应、设备设施等硬件支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为当前药店在管理或运营中最需要解决的1-2个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q21:对于提升团队凝聚力和工作体验，您有哪些具体的建议？

填空1

药店员工满意度洞察报告：数据背后的问题与机会

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