基于运营人员满意度的会员运营服务改进研究调查问卷

Q1:您从事会员运营相关工作的年限是？

Q2:您所在企业的会员规模属于以下哪个区间？

Q3:请对您当前使用的会员运营系统整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q4:您日常开展会员运营工作时，最常使用的工具类型是？

Q5:您在会员运营工作中遇到的主要痛点有哪些？

Q6:请对当前会员数据标签的精准度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q7:您认为当前会员分层运营的效果如何？

Q8:请对您当前负责的会员活动转化率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为哪些因素最影响会员复购率提升？

Q10:您所在团队开展会员运营效果复盘的频率是？

Q11:请对当前团队配置的会员运营相关培训支持满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望获得哪些方面的会员运营工具支持？

Q13:您认为当前会员运营流程中最需要优化的环节是？

Q14:请对跨部门（如产品、客服、技术）支持会员运营工作的配合度进行评分（1分配合度极低，5分配合度极高）

Q15:您向同行推荐当前所在企业会员运营工作模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为有效的会员激励方式包含哪些？

Q17:您所在企业当前会员运营的核心考核指标是？

Q18:请对您当前工作中可调配的会员运营资源（预算、人力等）充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

Q19:您认为AI等数字化工具对会员运营效率提升的帮助程度如何？

Q20:结合您的实际工作经验，您对提升会员运营服务质量还有哪些具体的建议或意见？