母婴店满意度调查

您好！欢迎参与本次母婴店满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化商品与服务，为宝爸宝妈和宝宝们提供更贴心的消费体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

孕期准妈妈

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

其他亲属代买

Q2:您平均多久光顾一次母婴店

每周1次及以上

每2-3周1次

每月1次

2-3个月1次

半年及以上1次

Q3:您通常在母婴店单次消费的金额范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:您在母婴店主要购买哪些类别的商品

奶粉/辅食

纸尿裤/洗护用品

婴童服饰/寝具

玩具/早教用品

孕妈用品

其他

Q5:请您对店内商品的品类丰富度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对店内商品的质量可靠性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对店内商品的价格合理性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过店内商品缺货、临期未提示的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q9:请您对店员的服务态度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对店员的专业度（如育儿知识、产品推荐适配性）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:店员是否存在过度推销、强行搭售的情况

完全没有

偶尔有但不反感

偶尔有且比较反感

经常有，影响购物体验

Q12:请您对门店的环境整洁度、商品陈列有序度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对门店的购物动线设计、休息区/婴儿护理区等配套设施进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您使用过门店的哪些附加服务

婴儿游泳/抚触

育儿知识讲座

免费测微量元素/身高体重

会员积分兑换

送货上门

从未使用过任何附加服务

Q15:请您对门店附加服务的体验感进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意，未使用过可按实际感受选择）

分数

标签

Q16:您对门店的会员权益（如折扣、积分、专属活动）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对门店的售后政策（如退换货、问题商品处理效率）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过售后

Q18:您向身边的亲友推荐这家母婴店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为门店目前最需要改进的方面是

商品品类与质量

价格与优惠力度

店员服务水平

门店环境与配套

售后与会员权益

附加服务内容

Q20:未来半年内，您是否会继续选择在这家母婴店消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q21:您对门店还有哪些具体的意见或建议，欢迎留言告知

填空1

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