直播平台用户口碑调研问卷

您好！欢迎参与本次直播平台用户口碑调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解平台服务现状与用户期待，所有回答仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您平时最常使用的直播平台类型是？

综合娱乐类直播

电商带货类直播

游戏电竞类直播

知识科普类直播

其他垂直领域直播

Q2:您使用当前主流直播平台的时长大约是？

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:请为您最常使用的直播平台整体体验打分（1-5分，分数越高越满意）

分数

标签

Q4:您最初选择某一直播平台的主要原因是？

喜欢的主播入驻

平台内容丰富度高

互动玩法有趣

商品性价比高

身边朋友推荐

Q5:您平时观看直播时最关注哪些内容维度？

主播专业度

直播画面清晰度

互动弹幕氛围

平台福利活动

内容合规性

加载流畅度

Q6:您向身边亲友推荐您常用直播平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对直播平台的内容推荐精准度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前直播平台存在哪些比较明显的问题？

广告推送过多

低俗内容偶有出现

充值消费诱导过度

直播卡顿延迟

客服响应不及时

主播素质参差不齐

Q9:您在直播平台平均每月的消费金额大约是？

0元（无消费）

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q10:您对直播平台的付费权益（如会员、打赏特权等）价值认可度如何？

非常认可，物有所值

比较认可，基本匹配

一般，性价比普通

不太认可，权益鸡肋

完全不认可

Q11:请为您常用直播平台的社区氛围友好程度打分（1-5分）

分数

标签

Q12:哪些因素会提升您对直播平台的好感度？

正能量优质内容增多

主播与观众互动真诚

平台活动福利实在

消费规则透明清晰

违规内容处理及时

功能设计简洁易用

Q13:您是否遇到过直播平台虚假宣传（如货不对板、活动造假等）的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不确定

Q14:当遇到不良体验时，平台的处理结果是否能让您满意？

非常满意，处理高效

比较满意，结果合理

一般，差强人意

不太满意，处理拖沓

非常不满意，诉求未解决

Q15:您希望直播平台未来重点优化哪些方向？

提升内容质量

优化算法推荐

完善消费保障

加强青少年保护

丰富互动玩法

降低广告打扰

Q16:您认为当前直播平台的口碑整体处于什么水平？

口碑很好，普遍认可

口碑较好，瑕不掩瑜

口碑一般，褒贬不一

口碑较差，问题较多

口碑很差，负面居多

Q17:请为您常用直播平台的客服服务质量打分（1-5分）

分数

标签

Q18:未来半年内，您继续使用当前常用直播平台的意愿是？

一定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看平台变化

可能会更换平台

一定会更换平台

Q19:您通常通过哪些渠道了解直播平台的相关评价？

社交平台网友讨论

身边亲友口碑推荐

新闻媒体报道

应用商店评分评论

主播或达人介绍

Q20:关于提升直播平台用户体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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